养老机构服务产品满意度问卷调查量表

尊敬的老人：
您好！为了解您对现阶段养老机构服务产品的满意程度，我们开展此次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您/您的父母目前主要的养老方式
4. 您的文化程度
二、服务产品满意度评价
以下问题，请基于实际体验评价 /对养老机构服务产品的了解“满意程度”，均采用 1-5 分计分。
5. 对已入住 / 了解到的养老机构客房安静程度，您的满意度是
6.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构客房设施（如床、桌椅、卫生间设施等）的安全便利性，您的满意度是？
7.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构客房清洁频率及清洁效果，您的满意度是？
8.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构客房安全防护措施（如防滑、紧急呼叫装置等），您的满意度是？
9. 对客房内紧急呼叫装置的响应效率（老人呼叫后是否及时处理），您的满意度是？
10. 对老人反馈的客房居住舒适度（如温度、采光），您的满意度是？
11.
  1. 对老人反馈的养老机构餐饮口味适配度（是否符合老人饮食习惯），您的满意度是？
12.
  1. 对餐饮种类的丰富性（是否定期更换菜品），您的满意度是？
13.
  1. 对餐饮的营养搭配合理性（是否兼顾老人健康需求），您的满意度是？
14.
  1. 对您观察 / 了解到的餐饮餐具卫生状况，您的满意度是？
15.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构能否满足特殊饮食需求（如低糖、低盐、软烂等），您的满意度是？

16.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构智能设备（如智能呼叫器、智能监测设备等）的使用难易程度，您的满意度是？
17.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构智能设备的功能实用性（如健康数据监测、紧急求助等），您的满意度是？
18.
  1. 对智能设备健康数据反馈的准确性（如同步给子女的健康信息），您的满意度是？
19.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构智能设备出现故障后的处理及时性，您的满意度是？

20.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构医护人员的响应速度（如呼叫后到达时间），您的满意度是？

21.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构医护人员的专业水平（如问诊、护理技能等），您的满意度是？

22.
  1. 对定期健康监测服务（测血压、血糖等）的频率与反馈及时性，您的满意度是？
23.
  1. 对机构应对老人突发健康状况的急救能力，您的满意度是？
24.
  1. 对已入住 / 了解到的养老机构医护人员提供的用药指导准确性与细致度，您的满意度是？

三、服务产品需求调查
25. 您最关注养老机构服务产品的哪个方面（可多选）
26. 您希望养老机构新增或强化哪些服务项目（可多选）
27. 您对养老机构服务产品的价格接受程度
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