邮轮客户需求调查问卷
尊敬的客户，您好！为了给您提供更满意的邮轮体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
请选择
3. 您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的月均收入范围
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元以上
5. 您是否有过邮轮旅行经历
是
否
6. 如果您有邮轮旅行经历，您乘坐邮轮的频率是
每年1次及以上
每2-3年1次
每4-5年1次
5年以上1次
7. 您了解邮轮产品的渠道有哪些
旅行社推荐
朋友/同事介绍
旅游类网站/APP
社交媒体平台
电视/报纸/杂志广告
邮轮公司官方网站/公众号
其他
8. 您计划选择邮轮旅行时，首先考虑的因素是
价格
航线及目的地
邮轮设施与服务
邮轮品牌及口碑
行程天数
出发港口
9. 您对邮轮上以下设施的关注程度
非常不关注
不太关注
一般
比较关注
非常关注
客房舒适度
餐厅种类及口味
娱乐表演活动
购物设施
健身及运动设施
儿童游乐设施
医疗服务设施
10. 您对邮轮服务以下方面的重视程度
非常不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视
客房服务质量
餐饮服务态度
娱乐活动组织
行李托运服务
登船及离船效率
船员专业素养
投诉处理及时性
11. 您希望邮轮提供哪些特色主题活动
亲子互动活动
海上派对
文化讲座/课程
美食烹饪体验
SPA养生课程
运动竞技比赛
主题化妆舞会
其他
12. 您偏好的邮轮行程天数是
3-4天
5-6天
7-10天
11天及以上
13. 您希望邮轮航线包含哪些类型的目的地
海滨度假城市
历史文化名城
自然景观胜地
小众特色岛屿
繁华大都市
购物天堂
14. 您能接受的人均邮轮旅行费用（不含额外消费）范围是
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-15000元
15001元以上
15. 如果您体验过我们的邮轮服务，您向亲友推荐我们邮轮的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
16. 您对我们邮轮在以下方面的期望程度
非常不期望
不太期望
一般
比较期望
非常期望
提供个性化的行程安排
增加特色美食种类
提升船员服务热情
丰富夜间娱乐活动
优化登船离船流程
完善Wi-Fi网络服务
增加上岸观光选择
17. 您在邮轮旅行中通常会有哪些额外消费需求
特色餐饮体验
岸上观光游览
购物消费
SPA及美容服务
娱乐设施升级体验
摄影服务
其他
18. 您认为当前邮轮产品在满足客户需求方面存在哪些不足
19. 对于我们的邮轮产品和服务，您还有哪些其他的建议或期望
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