承运商合作体验感调查问卷2025

尊敬的承运商合作伙伴：

为进一步提升双方合作质量，优化物流运输服务流程，我们特开展此次体验感调查。您的反馈对我们至关重要，将作为我们评估服务质量、改进合作模式的核心依据。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的相关信息。请您根据实际合作情况如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的姓名：

2. 您服务城市

福州厦门深莞广佛武汉成都

3. 您所属承运商名称-广佛

斑马冷链地上铁富泰广州祥通榕易达东鼎其他菜鸟橙运

4. 您所属承运商名称-成都

飞速达恒荣成运榕易达万纬物流运荔枝物流畅晟通其他

5. 您所属承运商名称-武汉

斑马冷链氢动力榕易达祥通链通其他

6. 您所属承运商名称-深莞

斑马冷链菜鸟橙运地上铁东鼎飞速达富海榕易达吉吉其他

7. 您所属承运商名称-厦门

斑马冷链菜鸟橙运飞速达榕易达祥通其他

8. 您所属承运商名称-福州

斑马冷链飞速达福建万集榕易达祥通其他

您认为目前物流助手小程序使用感如何

稳定性较好，无频繁卡顿、闪退情况出现稳定性较差，频繁出现卡顿、闪退情况操作界面较为友好，布局清晰、易上手操作界面不太友好，布局不够清晰、不太容易上手功能完整性较好，能满足使用需求功能完整性较低，有些使用需求无法满足新功能上线时会及时告知且充分培训新功能上线时很少会提前告知，且培训不充分故障时的响应速度及时，解决效率高故障时响应速度较慢，解决效率较低，需要等待较长时间

10. 您认为物流助手小程序最需要优化的环节是什么

11. 您在业务执行过程中体验感如何

货物交接效率较高，不用等待过久时间货物交接效率较低，需要等待较长时间，影响配送效率异常情况或问题反馈能够及时跟进并解决异常情况或问题反馈不能够及时跟进并解决派车任务较为合理，可以得到充分休息派车任务不合理，休息太碎片化，容易疲劳驾驶

12. 在您看来，影响总仓货物交接效率的主要因素有哪些（最多选五项内容）

货物摆放无序，找不到货上游作业不及时，提货时货物未完成打包场地设施不足（如PDA、叉车）货物打包质量差，需要现场理货提货时间不合理，月台拥堵需排队未到规定发车时间，需在仓等待

13. 在您看来，发车后影响到店时效的主要因素有哪些（最多选五项内容）

门店配送顺序不合理排线不合理，会绕远路门店卸货效率较慢因时效考核问题，需在门店围栏外等待到店与其他车辆发生挤兑，需在门店等待

14. 您是否可以接受配送过程中因时效原因在总仓或门店外等待

可以接受，可以趁此得到片刻休息不接受，会影响其他业务不接受，无法得到充分休息，易造成疲劳驾驶

15.

您认为业务流程中最需要优化的环节是什么？请说明具体原因及改进建议。

16.

您在执行我司规章制度过程中体验感如何

制度更新传达及时且清晰告知制度更新频繁，未及时且清晰告知条款清晰，奖惩标准明确且金额合理部分条款项模糊，惩罚标准不明确且金额不合理与实际业务适配度高，内容能够覆盖业务场景与实际业务适配度较低，缺失部分相关业务内容执行公平性高，对所有承运商一视同仁执行公平性较低，未做到对所有承运商一视同仁

17.

您认为我司规章制度中最需要优化的条款或内容是什么？请说明建议：

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