消费体验对电商品牌忠诚度影响调查问卷
您好！本次问卷调查旨在探讨消费体验对电商品牌忠诚度的影响，数据仅用于学术研究，您的所有个人信息将严格保密，不会泄露或用于其他用途。请结合您真实的线上购物经历（包括淘宝、天猫、京东、拼多多、品牌官方商城等电商平台），根据自身感受如实填写。问卷预计耗时 5-8 分钟，感谢您的配合！
1. 您的性别
男
女
2.
您的年龄：
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
3.
您的职业：
上班族
学生
自由职业者
其他
4.
您的学历：
大专及以下
本科
硕士及以上
其他
5.
您的线上购物频率：
每月1次及以下
每月2-3次
每月4-6次
每月7次及以上
消费体验评价（请结合您在线购买过的任意品牌，评价以下描述）
（说明：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）
感官体验
6.
该品牌商品外观设计新颖，很有吸引力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7.
该品牌商品质感较好
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8.
该品牌商品的物理属性（包装、做工等）较好
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9.
该品牌商品色彩搭配吸引
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
情感体验
10.
该品牌商品给我的感觉比预期好
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11.
购买该品牌商品，让我感觉很自豪
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12.
购买该品牌商品，让我得到身边人的认可
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13.
使用该品牌商品，我觉得很开心
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
思考体验
14.
看到我喜欢的该品牌产品时，我会联想到拥有它时的场景
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15.
该品牌店铺的商品展示能启发我的创造力和想象力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16.
该品牌店铺的商品信息量丰富，能满足我的理性消费需要
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17.
该品牌店铺的商品信息可靠详实，减少了我的购买猜测
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
行为体验
18.
我喜欢与其他购买过该品牌商品的消费者交流
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19.
我和其他购买过该品牌商品的消费者对该品牌商品的看法一致
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
品牌忠诚度评价（请结合您在线购买过的任意品牌，评价以下描述）
（说明：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）
认知忠诚
20.
我认为这个品牌非常可靠
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21.
我对这个品牌的了解程度很高
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22.
我认为这个品牌是值得信赖的
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
情感忠诚
23.
我喜欢这个品牌
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24.
我对这个品牌有很强的情感联系
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25.
当看到这个品牌取得成功时，我会感到高兴
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
行为忠诚
26.
我会推荐别人购买这个品牌的商品
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
27.
我会优先考虑购买这个品牌的商品
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
28.
即使其他品牌的商品打折促销，我仍然会选择这个品牌
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
消费意愿评价（请结合您在线购买过的任意品牌，评价以下描述）
（说明：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意）
购买意愿
29.
我愿意购买这个品牌的商品
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
30.
与其他品牌相比，我更倾向于选择这个品牌
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
31.
我会在未来的购物中考虑购买这个品牌的商品
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
推荐意愿
32.
我会向朋友和家人推荐这个品牌
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
33.
我愿意在社交媒体上分享和推荐这个品牌
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
再购买意愿
34.
我愿意再次购买这个品牌的商品
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
35.
即使有其他选择，我仍然愿意选择这个品牌的商品
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
36.
下次购物时，我会首选这个品牌的商品
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
问卷结束
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
关闭
更多问卷
复制此问卷