欧派电商认知与量尺建群跟进流程考试
欢迎参加本次考试,考试内容围绕欧派电商认知与量尺建群跟进流程展开,请认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
岗位:
2. 欧派电商的核心模式是()
B2C模式
O2O模式
C2C模式
B2B模式
3. 以下不属于O2O线下体验的是()
去客户家量尺
邀约客户进店
微信跟客户沟通
带客户看工地
4. “团一张小龙虾券,商家送过来”相当于欧派电商流程中的哪种方式()
客户到店了解
我们去量尺
线上购买产品
线下体验服务
5. 邀约到量尺要对接客户的信息,那量尺前会议由谁来发尺前会报备模板?()
设计师
店长
陈老师
导购
6. 以下哪种量尺不需要拉客户进群进行VIP群维护?()
客户要一周后才有空到店看
量尺后带客户回展厅及客户第二天就能进店
客户现场就说你这个价格有点超出预算了
客户要求设计师回去设计后发图发预算给他
7. 导购陪量设计师去量尺的主要目的之一是()
代替设计师量尺
尝试售卡
独自与客户沟通设计方案
仅负责拍照记录
8. 尺后会的信息交接模板应()
随意编写内容
没有了解到的内容乱填
按照模板发送,没了解到的内容空着
只发送给设计师
9. 导购三天跟进法中,第一天需要做的是()
邀请确认进店时间
刷存在感,加深客户印象
创建微信VIP群
准备设计师加班的照片发送群里
10. 设计师“六脉神剑”跟进法中,出图三天内不包括的内容是()
平面布局新想法
柜体结构
整体色彩的搭配
客户预算分析
11. 对于电商客户的线下体验服务,我们优先推哪种()
进店
量尺
带看工地
见面售卡
12. 欧派电商的O2O模式是线上买优惠线下来体验。
对
错
13. 量尺时,设计师沟通布局的时候,销售可以随意插嘴。
对
错
14. 设计师拉尺寸时,销售应该尽量多获取尺前会模版未了解到的信息。
对
错
15. 销售周内没有客户尽量都要去做陪量。
对
错
16. AB方案中的A方案是我们推荐的设计布局方案及报价。
对
错
17. 欧派电商的线下体验的服务包括()
量尺
进店
带看工地
邀约参加活动
18. 派尺直接建群时,销售需要拉进群的人员有()
陈老师
设计师
店长
客户
19. 导购陪量的优势包括()
提升客户服务感受,最大化增加客户粘性
便于导购清晰了解客户情况,方便后期跟踪
协助新人设计师量尺现场沟通
辅助邀约,提升客户进店率
20. 尺后会需要在群内发送的内容有()
拍照图片
“**小区量尺后会议”说明
尺后会报备模板
客户身份证信息
21. 设计师“六脉神剑”跟进法的内容有()
平面布局新想法
柜体结构
尺寸大小的变化
功能设计
整体色彩的搭配
生活习惯
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