数码产品售后服务调查问卷

您好！感谢您参与本次关于数码产品售后服务质量感知的问卷调查。本问卷旨在了解您对数码产品售后服务各方面的满意程度及相关看法。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际经历和感受如实作答。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。预计完成时间约5分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您最近一次购买数码产品的时间
4. 您拥有的数码产品类型有哪些
5. 您在过去一年中是否有过数码产品售后维修或咨询经历
6. 您主要通过哪种渠道寻求数码产品售后服务
7. 请您对上次数码产品售后服务的以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
服务响应速度
服务人员态度
问题解决效率
维修/处理结果
售后服务价格透明度
售后服务流程便捷性
8. 您对上次数码产品售后服务的整体满意度如何
9. 基于上次售后服务体验，您是否会继续购买该品牌的数码产品
10. 基于上次售后服务体验，您是否会向他人推荐该品牌的数码产品
11. 您认为当前数码产品售后服务普遍存在哪些问题
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