F保险公司太原分公司商业健康险营销策略调查问卷
尊敬的女士
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先生：
您好！为充分了解公司商业健康险发展的情况，诚邀您利用几分钟的时间参与本次问卷调查。请您结合自身情况据实填写，感谢您的帮助，祝您工作生活愉快。
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄段
A.18~30岁
B.30~40岁
C.40~50岁
D.50~60岁
E.60岁以上
3.
您的文化程度
A.高中及以下
B.大专及大学本科
C.最高学历为研究生
4.
您现在的家庭状况
A.单身
B.已婚未育
C.已婚且有子女
5. 您的职业
A.行政事业单位及国企员工
B.私企员工
C.个体工商户
D.其他
6. 您家庭每年收入约为
A.5万元以下
B.5-10万元
C.10-20万元
D.20-50万元
E.50万元及以上
7. 您了解公司健康险的主要渠道
A.保险代理人推荐
B.社交媒体（微信、抖音等）广告
C.亲友介绍
D.公司官网/APP推广
E.线下活动/展会
8. 这道题请选择一般
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
9. 您认为公司健康险产品种类丰富能充分满足需求
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
10. 您认为公司健康险的保障范围（如重疾种类、医疗费用覆盖等）能满足需求
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
11. 您认为公司健康险条款表述清晰易懂
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
12. 您认为公司健康险保费与其他同类产品相比设置合理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
13. 您认为公司健康险产品的保费定价与其提供的保障范围、服务质量相比具有性价比
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
14. 您认为公司提供的保费支付方式灵活便利
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
15. 您认为公司现有健康险销售渠道非常便捷
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
16. 您认为公司官方网站、APP或微信端操作流程清晰，用户体验感好
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
17. 您认为其线上线下服务衔接顺畅（如线上咨询、线下签单）
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
18. 这道题请选择不同意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
19. 您认为公司健康险的优惠方案具有吸引力
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
20. 您认为公司举办的促销活动（如：沙龙活动、宣讲会等）能激发购买意愿
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
21. 您认为公司产品宣传信息真实准确，能充分了解产品优势
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
22. 您认为公司销售人员专业素质高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
23. 您认为公司客服人员服务态度友好，响应及时
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
24. 您认为公司理赔人员审核高效公正，处理流程透明
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
25. 您认为公司营业场整洁舒适、秩序良好
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
26. 您认为公司的宣传资料信息详实
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
27. 您认为公司的线上界面设计美观、布局合理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
28. 您认为公司健康险投保流程便捷
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
29. 您认为公司健康险理赔流程快捷高效
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
30. 您认为公司健康险售后服务完善（如续保提醒、保单检视、健康咨询等）
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
31. 这道题请选择非常同意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
32. 总体而言，您对公司的健康险产品和服务感到满意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
33. 您愿意向亲朋好友推荐公司的健康险产品
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
34. 未来如果需要加保或购买新的健康险，仍会优先考虑本公司的产品
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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