大学生跨境消费行为调查

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1. 您的性别是？

男女

2. 您所在的年级是？

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您每个月可自由支配的生活费大约是多少？

1200元及以下1201 - 1500元1501 - 3000元3000元以上

4. 您是否有过在跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际、小红书等）购物的经历？

是否

5. 您主要通过哪些渠道了解跨境电商的商品和信息？

小红书、抖音、B站等社交/内容平台朋友、同学推荐电商平台内部的广告和推荐微信公众号文章、微博其他

6. 哪些因素最能吸引您在跨境电商平台购物？（请按重要性排序，1为最重要）

商品品质：正品保障、质量更好价格优势：比国内专柜/官网便宜品牌独特性：能买到国内没有的品牌或款式潮流趋势：追随国外流行的新品朋友/博主推荐：受社交圈或KOL影响

7. 您通过跨境电商购买的主要商品类型是？

美妆护肤服装鞋帽食品保健品数码电子产品文具文创家居用品其他

8. 您单次在跨境电商上的消费金额通常是？

200元以下201 - 500元501 - 1000元1000元以上

9. 哪些促销活动最能吸引您进行跨境消费？

包邮/免税限时折扣/秒杀大型购物节（如“黑色星期五”）优惠券/折扣码满减活动

10. 在决定购买一件跨境商品前，您最关注哪些信息？

其他用户的评价和晒图商品的具体成分、材质、功能说明价格和税费明细物流时效和配送方式售后服务政策（如退换货）品牌官方授权/正品保障其他

11. 您平均每年在跨境电商上进行几次购物？

1 - 2次3 - 5次6 - 10次10次以上

12. 您通常在哪些跨境电商平台购物？

天猫国际京东国际唯品国际小红书亚马逊海外购速卖通其他

13. 您最常使用哪个跨境电商平台？

天猫国际京东国际唯品国际小红书亚马逊海外购速卖通其他

14. 您选择该平台的主要原因是?

商品丰富，选择多价格实惠平台信誉好，正品保障物流速度快界面友好，操作方便支付方式便捷安全售后服务完善其他

15. 您在跨境电商购物时，最主要的顾虑是什么？

物流问题：运输时间过长、包裹追踪困难税费问题：对关税政策不了解，担心额外费用售后维权：退换货流程复杂、成本高商品真伪：担心买到假货或仿品支付安全：担心个人信息和支付安全商品与描述不符：图片与实物有差距其他

16. 您最能接受的跨境电商物流时长是?

一周以内1 - 2周2 - 4周1个月以上也能接受

17. 您是否愿意为“更快的物流速度”支付更高的运费？

非常愿意比较愿意一般不太愿意非常不愿意

18. 总体而言，您对目前的跨境电商购物体验满意吗？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

19. 未来，您是否会继续或增加在跨境电商上的消费？

会大幅增加会小幅增加保持现有水平会减少不确定，视情况而定

20. 您是否愿意尝试新的、小众的跨境电商平台？

非常愿意，乐于尝新可能会，如果推荐靠谱持观望态度不太愿意，只信任大平台

21. 您认为现有的跨境电商平台在哪些方面最需要改进？

提高物流效率降低运费和关税加强正品保障和品控优化售后服务提供更详尽的中文信息和客服简化支付流程提供更精准的商品推荐

22. 您对跨境电商平台本次的调查还有什么其他意见或建议吗？

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