关于奇瑞汽车或零部件销售

你的汽车购买与零部件使用体验调查

1. 你的性别

男女

2. 你的职业

学生已参加工作

3. 你目前拥有的汽车类型

全新汽油/柴油轿车全新混合动力轿车全新插电式混合动力轿车全新纯电动车全新SUV/越野车全新MPV/面包车二手车（汽油/柴油）新能源汽车其他：

4. 你的车辆主要用于？

日常通勤家庭/个人日常出行商务用途休闲娱乐/旅行其他：

5. 你上一次购买汽车（新车或二手车）是在多久以前？

过去6个月内6个月—1年前1年前—3年前3年前—5年前超过5年前

6. 你主要通过哪种渠道购买你最近一辆车？

品牌授权4S店大型二手经销商独立二手车行线上平台（如：瓜子、优信、汽车之家等）其他：

7. 在购买决策过程中，以下哪些因素对你影响最大？

车辆价格/性价比品牌声誉/可靠性燃油经济性/使用成本（油费/电费）安全性评级与配置车辆外观设计车辆性能（动力，操控）内部空间与舒适性售后服务便利性与口碑其他：

8. 在购买过程中，你认为哪个环节信息最不透明或体验感最不满意？

价格谈判金融方案（贷款/租赁条款）置换评估交车流程与时间销售人员的专业性与服务态度都还好/没有特别不满其他：

9. 你购买汽车时，是否会考虑二手车？

是，优先考虑二手车是，会同时考虑新车和二手车否，只会考虑新车不确定

10. 你通常在哪里为你的爱车购买保养零部件（如机油、机滤、空滤、刹车片等）？

品牌授权4S店大型连锁汽修店/快修店熟悉的独立修理厂线上电商平台（如：京东汽车、天猫养车、途虎APP等）线下汽配城/零部件商店

11. 你通常在哪里进行车辆的常规保养（小保养/大保养）？

品牌授权4S店大型连锁汽修店/快修店熟悉的独立修理厂自己动手/朋友帮忙其他：

12. 选择保养地点时，你最看重什么？

价格实惠使用的零部件质量可靠服务态度好服务便捷快速环境干净整洁技师技术专业可靠

13. 购买零部件时，你最关心以下哪些方面？

零部件的质量与耐用性是否正品/原厂件价格的合理性品牌的知名度与口碑其他：

14. 对于未来购车，你更倾向于选择哪种动力类型的车辆？

传统燃油车混合动力插电式混合动力纯电动车增程式电动车氢燃料电池车

15. 你认为线上平台（网站/APP）在以下哪些汽车相关环节有帮助？

初步了解车型信息和参数查看汽车图片、视频和车主评测比较不同车型的配置和价格获取金融方案信息和在线申请购买新车/二手车

16. 奇瑞汽车品牌或经销商的信息传播中，你更信任哪些渠道的来源？

朋友、家人或同事专业汽车媒体/网站评测报告车主论坛/社群的真实口碑社交媒体平台的用户分享官方品牌发布会销售人员的介绍其他：

17. 整体而言，你对上一次在［根据第6题选择填写，如“授权4S店”，“二手车平台”］的购车体验感满意如何？（请打分，1分非常不满意，5分非常满意）

12345不适用

18. 整体而言，你对目前主要使用的［根据第10题选择填写，如“连锁汽修店”、“网上平台购买零部件”］的体验满意度如何？（请打分，1分非常不满意，5分非常满意）

12345不适用

19. 你对奇瑞汽车这几年汽车使用的满意度？（请打分，1分非常不满意，5分非常满意）

12345不适用

20. 你对奇瑞汽车销售商（新车/二手车）或零部件/服务提供商，最重要的建议或期望是什么？

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