校园外卖配送满意度调查问卷

尊敬的同学:
您好!本次问卷旨在了解校园外卖配送服务的实际体验,您的反馈将为优化校园外卖服务提供重要参考。问卷仅用于学术研究,所有数据严格保密,预计占用您3-5分钟时间。请根据实际情况如实填写,感谢您的支持!
1. 您的性别是?
2. 您所在的年级是?
3. 您每个月的基础生活费是?
4.

您平均每周订购校园外卖的次数约为?

5.

您主要使用的外卖平台是?

6.

您常订购外卖的时段是?(可多选,按主要需求勾选)

7. 你能接受的单份校园外卖价格区间是?
8. 你能接受的校园外卖平均配送时长是?
9. 您选择外卖的主要原因是?
10.
你点外卖是否会优先查看商家评价再下单?
11.

您是否遇到过外卖配送超时的情况?

12.

您订购外卖时,最关注的因素是?(单选)

13.

若外卖包装出现破损 / 渗漏,您通常会?

14. 遇到商家菜品口味差、分量不足时,你通常会?
15.

 您遇到过的外卖配送相关问题有哪些?(可多选)

16.

影响外卖配送速度的主要因素,您认为有哪些?(可多选)

17.

您希望外卖包装具备哪些特点?(可多选)

18.

您认为配送员的哪些服务行为最重要?(可多选)

19.

您更倾向于哪种配送通知方式?(可多选)

20.

您对当前校园外卖配送的整体满意度处于什么水平?

21.
请根据你的实际体验,对以下商家服务维度和平台服务维度进行评分(1分=非常不满意,2分=不满意,3分=一般,4分=较满意,5分=非常满意
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 较满意
  • 很满意
商家使用食材新鲜,无变质、异味问题
商家出餐速度及时,无拖延出餐情况
商家定价合理,无随意涨价、隐性收费现象
平台订单追踪功能完善,可实时查看配送进度
遇到餐品洒漏、错发、漏发等问题时,平台售后响应及时
平台售后处理方案合理,能有效解决问题(如退款、补发)
你对外卖平台整体售后与响应服务的满意度是?
22. 您认为当前校园外卖配送服务中,最需要改进的地方是什么?
23. 您有关于优化校园外卖配送(如配送速度、包装、服务等)的具体建议吗
更多问卷 复制此问卷