鑫旅公司旗下餐厅用餐满意度调查问卷
尊敬的顾客:
感谢您选择光临我们餐厅!为了持续提升我们的菜品质量与服务水平,恳请您抽出约
1分钟宝贵时间,对本次用餐体验给予评价。您的每一条建议对我们而言都弥足珍贵!
请问您的用餐地点?
方楼森林公园 方楼小院
南王岗乡村会客厅 生态餐厅
钟鼓楼亲子乐园 亲子餐厅
司马光油茶园 阳光餐厅
净居茶隐民宿 净居餐厅
1.您本次是如何了解到/选择我们的?
第一次随机到店;
朋友/家人推荐;
路过看到;
通过线上平台(如抖音、美团、大众点评)搜索/推荐;
老顾客,经常光临;
2.请问您的性别?
男
女
3.您的年龄段是?
25岁以下
26岁-35岁
36岁-45岁
46岁-55岁
56岁-65岁
65岁以上
4.您对本次所点菜品的整体口味是否感到满意?
非常满意,味道很棒
比较满意,符合预期
一般,中规中矩
有待改进,不太合口味
5.您认为菜品的份量与价格匹配吗?
物超所值
合理匹配
略感不足
性价比不高
6.您对菜品的出品(如:色泽、摆盘、温度)感觉如何?
赏心悦目,很有食欲
外观不错
普通,无明显感觉
摆盘随意或温度不佳
7.您对菜品的食材新鲜度评价如何?
非常新鲜
比较新鲜
感觉一般
个别食材不够新鲜
8.您对服务人员的态度(如:友好、热情)满意吗?
非常亲切热情
态度良好
态度一般
态度冷淡或欠佳
9.您对服务人员的响应速度(如:点餐、上菜、应答)满意吗?
响应迅速,非常及时
速度适中
稍有延迟
等待时间过长
10.服务人员是否准确理解了您的需求并提供了有效帮助?
完全理解,超出预期
准确理解,有效解决
基本理解
沟通有误,未能解决
11.您对餐厅的整体环境卫生(如:桌面、地面、餐具清洁)感觉如何?
干净整洁,非常舒适
比较干净
一般水平
有清洁不到位的地方
12.您对餐厅的用餐氛围(如:灯光、音乐、座位舒适度)满意吗?
氛围很棒,非常放松
氛围良好
没有特别感觉
感觉嘈杂或不舒适
13.总体而言,您再次光临本餐厅或推荐给朋友的可能性有多大?
非常乐意,一定会
可能性较大
可能会考虑
可能不会
14.您认为我们最需要在哪个方面进行改进?(多选)
菜品质量与口味
服务速度与态度
就餐环境与卫生
菜品价格与性价比
15. 我们真诚期待您的宝贵意见或建议:
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