韩尚馆自助餐店服务员薪酬调查问卷
尊敬的先生/女生：
您好！本次调查旨在深度剖析韩尚馆自助餐店服务员岗位薪酬体系的现状与痛点，问卷严格匿名，所有数据仅用于薪酬体系优化研究，请您基于真实情况详尽填写，感谢您的专业支持。
我们郑重承诺，本次调查仅用于学术研究，您所提供的个人信息和薪酬数据将严格保密，不会以任何形式泄露给其他单位或个人。请于下方对相关内容选项进行选着，每题均为必答题，整份问卷预计需要5分钟。
感谢您的宝贵意见和反馈，谢谢！
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 年龄区间:
A. 18-22 岁
B. 23-30 岁
C. 31-40 岁
D. 41 岁及以上
3. 工龄:
A. 3 个月及以下
B. 4-12 个月
C. 1-2 年
D. 2-5 年
E. 5 年以上
4. 学历:
A. 初中及以下
B. 高中 / 中专
C. 大专
D. 本科及以上
二、薪酬结构与水平
5. 您的月薪（税前，含所有货币性收入）:
A. 3000 元及以下
B. 3001-3500 元
C. 3501-4000 元
D. 4001-4500 元
E. 4501-5000 元
F. 5001 元及以上
6. 您的薪资构成（可多选，若选 “其他” 请详细说明）:
A. 基本工资
B. 绩效奖金（如服务评分奖金、翻台率奖金等）
C. 全勤奖
D. 加班费（按小时 / 天计算，请注明计算方式:）
E. 提成（如客户办卡提成、酒水提成等，请注明具体类型:）
F. 补贴（如餐补、房补、高温补贴等，请注明具体类型:）
G. 其他（请注明:）
7. 您平均每月的加班时长约为多少小时?
A. 0-5 小时
B. 6-10 小时
C. 11-20 小时
D. 20 小时以上
8. 您认为目前的薪酬在本地餐饮行业服务员岗位中处于什么水平?
A. 明显低于行业平均
B. 略低于行业平均
C. 与行业平均持平
D. 略高于行业平均
E. 明显高于行业平均
三、薪酬感知与激励
9. 您认为目前薪酬与您的工作强度（如高峰期工作量、服务时长、客户复杂度等）的匹配度如何?
A. 完全不匹配（薪酬远低于付出）
B. 不太匹配（薪酬低于付出）
C. 一般（基本匹配）
D. 比较匹配（薪酬略高于付出）
E. 非常匹配（薪酬远高于付出）
10. 您对公司福利的满意度（如包食宿质量、社保缴纳基数、年假天数、员工培训机会等）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
11. 您认为当前薪酬体系对以下工作行为的激励效果如何?（请分别评分，1 分为 “无激励”，5 分为 “激励效果强”）
①
主动提升服务质量（如客户好评、投诉率降低）:______分
②
积极配合翻台、清洁等高强度工作:______分
③
主动学习新技能（如双语服务、特殊需求服务）:______分
④
长期稳定任职（减少人员流动）:______分
12. 您认为公司在服务员薪酬激励方面存在哪些核心不足?（可多选，若选 “其他” 请详细说明）
A. 薪酬增长机制不明确（如工龄与薪酬无挂钩、晋升无薪酬激励）
B. 绩效奖金考核规则不透明（如评分标准模糊、奖金发放延迟）
C. 缺乏非货币激励（如荣誉表彰、职业发展通道）
D. 福利实用性低（如包食宿条件差、社保按最低基数缴纳）
E. 与同岗位其他门店相比竞争力不足
F. 其他（请注明:）
四、改进期望
13. 您希望公司在薪酬结构上做出哪些调整?（可多选，若选 “其他” 请详细说明）
A. 提高基本工资占比
B. 增加绩效奖金的考核维度与激励力度
C. 明确加班费计算与发放规则
D. 增设专项补贴（如旺季补贴、技能补贴）
E. 其他（请注明:）
14. 您希望公司在福利方面做出哪些改进?（可多选，若选 “其他” 请详细说明）
A. 改善食宿条件（如提升宿舍环境、丰富员工餐选择）
B. 提高社保缴纳基数、增加商业保险
C. 增加带薪年假天数、设置带薪病假
D. 提供职业技能培训（如服务礼仪、外语培训）
E. 其他（请注明:）
请您对韩尚馆服务员岗位的薪酬体系优化提出其他建议:
再次感谢您的深度参与，您的反馈将为薪酬体系的科学优化提供关键依据！
若您在填写问卷过程中有任何疑问或需要进一步咨询，请联系我们：电话：13457523679
请您在2025年11月12日前完成问卷填写，并通过线上提交的方式将问卷回收至我们指定的问卷星平台。
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