2025年重庆市心理援助热线咨询员培训满意度调查

尊敬的参训学员：

您好！为全面、客观地评估本次心理援助热线咨询员培训的效果，深入了解您在培训过程中的体验与需求，为后续优化培训内容、改进培训方式提供精准依据，我们特开展此次满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于培训效果分析与改进，将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况如实填写，您的每一份反馈都对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的专业
5. 您的心理咨询相关从业经验
6. 您所属的学员类别
7.

培训内容与设计满意度（请在符合的选项处打√）

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
培训课程体系完整，内容覆盖了热线接听所需的核心知识与技能。
课程内容深度适中，易于理解和吸收
课程内容实用性强，与热线接线员的岗位需求匹配
培训方式（理论+见习+实习）的比例安排合理。
培训所用的PPT等教学资料内容充实，清晰易懂、重点突出，对学习有很好的辅助作用。
培训考核模块的考核方式与标准设置合理。
8. 您认为本次培训中对自己帮助最大的教学环节是（可多选）。
9. 理论课程模块评价（请在符合的选项处打√）
  • 很有收获
  • 有收获
  • 一般
  • 收获不大
  • 无收获
热线伦理规范与法律问题
热线运营管理与系统操作 
心理援助基本技术与流程 
常见心理问题识别与应对
危机来电干预与自杀风险评估
哀伤辅导、空巢抑郁等专题
焦点解决、认知行为等技术
自我关怀与职业倦怠预防
10. 培训讲师满意度评估（请在符合的选项处打√）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
讲师的专业素养与行业经验
讲师讲解内容的逻辑性与表达清晰
讲师引导互动、调动学员参与积极性的能力
讲师对学员问题的回应及时性与解答有效性
带教老师解决见习、实习过程遇到的具体困惑的能力
11. 您对培训讲师的其他建议
12. 培训组织与安排满意度评估
（请您根据实际体验，在对应选项上打“√”）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
培训时间的安排（如时长、时段分布等）合理性
培训地点的环境舒适度与交通便利性
培训过程中设备（如麦克风、投影仪等）的稳定性
培训组织方的服务保障完善性
13. 您对本次培训组织与安排的其他建议
14.

培训效果自我评估

（请您根据自身实际情况，在对应选项上打“√”）
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 完全符合
通过培训，我系统掌握了心理援助热线接线的核心理论知识
通过实战练习，我的接线核心技能得到显著提升
我能够将培训所学知识与技能运用到实际接线工作中
培训后，我应对复杂接线场景的信心明显增强
本次培训对我今后的接线工作具有重要的指导意义
15. 您对本次培训的整体满意度为
16. 您认为本次培训最突出的优点是
17. 您认为本次培训内容中最需要改进或补充的部分是
18. 对于未来的心理援助热线咨询员培训，您有哪些具体的建议（如培训内容、方式、时长、讲师等方面）
19. 其他您想补充的内容
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