您的角色是 请选择为您服务的SPS姓名，并为其服务水平进行评价 请选择为您服务的SPS姓名，并为其服务水平进行评价 请选择为您服务的SPS姓名，并为其服务水平进行评价
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报价/合同/CPQ/RTUQ制作准确性 100%准确 出错次数＜2 2＜=出错次数＜=5 5＜出错次数＜=10 不适用
报价/合同/CPQ/RTUQ制作准确性 100%准确 出错次数＜2 2＜=出错次数＜=5 5＜出错次数＜=10 不适用
平台订单报价及时性（响应目标值：≤2小时 ） 100%满足目标值 95%满足目标值 90%满足目标值
平台订单进单的准确性 100%准确 出错次数＜2 2≤出错次数≤5 5＜出错次数≤10
报价单/合同/RTUQ/CPQ制作的准确性，进单文件准备/Quarts申请的准确性 100%准确 出错次数＜2 2＜=出错次数＜=5 不适用
ASPEN报价单及Quarts申请的准确性 100%准确 出错次数＜2 2≤出错次数≤5 不适用
进单文件准备（目标值：一次递交就符合COPC进单要求） 100%准确 出错次数＜2 2＜=出错次数＜=5 不适用
报价单/合同制作及时性 100%时间满足目标值（ASPEN小于10台IB<=2小时） 95%时间满足目标值（ASPEN大于10台IB依据销售要求的时限） >5%时间超过目标值（非标报价 依据销售要求的时限） 不适用
报价/合同制作/订单处理及时性（响应目标值：≤2小时 ） 100%满足目标值 95%满足目标值 90%满足目标值 不适用
维修记录报告及时性（<=1小时） 100%满足目标值 未达目标值 不适用
进单及销售数据的整合/统计准确性（数据100%真实准确） 100%满足目标值 未达目标值 不适用
TOOLS Request 申请的准确性 100%准确 出错次数＜2 2＜=出错次数＜=5 5＜出错次数＜=10 不适用
订单处理及时性（响应时间<=1小时） 100%需求响应满足目标值 95%需求响应满足目标值 不适用
价格/货期/库存/物流等查询及时性 ＜=1小时 >1小时 不适用
新建/更新客户信息申请准确性 100%准确 出错次数＜2 2＜=出错次数＜=5 5＜出错次数＜=10 出错次数＞10 不适用
Tools申请的准确性 100%准确 出错次数＜2 2＜=出错次数＜=5 不适用
服务意识：业务敏锐度，能否及时了解您的业务需求 经常 很少 没有
服务意识：业务敏锐度，能否及时了解您的业务需求 经常 很少 没有
工作热情/团队协作：表现在主动分享工作/成功经验，对于工作中的困难善于解决、灵活处理，对涉及销售订单类各项流程十分熟悉，主动思考提高工作效率，与销售沟通顺畅 达标 大部分达标 未达到目标值
工作热情/团队协作：表现在主动分享工作/成功经验，对于工作中的困难善于解决、灵活处理，对涉及销售订单类各项流程十分熟悉，主动思考提高工作效率，与销售沟通顺畅 达标 大部分达标 未达到目标值
您希望SPS在FY26改进或协助的地方
内部客户满意度总体评价 ＞=98%满意度 95%-97%满意度 满意度<95%
加分项：收到内部客户口头或书面表扬（可填写发生次数）
日常处理进单相关或其他销售流程相关工作的配合度与沟通效率 高度配合 配合良好 一般配合
SPS 日常处理与销售流程相关需求的准确性（包括但不限于进单以及与进单相关Tools Request 申请等) 准确率：100%正确 准确率：偶尔出错 准确率：经常出错 不适用
SPS 日常处理与销售流程相关需求的及时性（包括但不限于进单以及与进单相关Tools Request 申请等） 反馈时长：即时 反馈时长：1天以内 反馈时长：1-2天 反馈时长：大于2天 不适用
SPS 日常处理与销售流程相关需求的沟通效率/能够充分理解您的要求（包括但不限于进单以及与进单相关Tools Request 申请等) 沟通效率：良好 沟通效率：一般 沟通效率：差 不适用
进单文件准备的及时性 处理时长＜1天 处理时长1-3天 处理时长3-5天 处理时长＞5天 不适用
授权处理的及时性 处理时长＜1天 处理时长1-3天 处理时长3-5天 处理时长＞5天 不适用
工作时间能否第一时间联系上你的SPS（企微+邮件+电话） 100%能联系上 偶尔联系不上 经常联系不上
您是否可以从该位SPS处顺利的得到具体的帮助？（比如系统新建用户信息及机会等) 是 否
您的SPS是否可以在日常工作中给您全面的帮助并一定程度减少您的workloading压力？（如对您提出的问题是否愿意主动帮忙） 是 否
您还需要SPS帮您做什么？ 系统类 流程类 文件类 其他
是否按时提供订单报告（Funnel Report/Order Entry Report/Top Urgent/Order Forecast/Order Flash等） 100%准时 80%准时 50%准时 不适用
具备较强的理解能力，能够快速理解销售经理的需求，并及时提供匹配的解决方案 100%满足目标值 80%满足目标值 50%满足目标值
工作态度：主动分享成功经验，对于遇到的困难善于解决、灵活处理，具有高度的团队协作意识 非常积极 相对积极 不够积极
流程优化：具有业务敏锐度，能及时了解业务需求，主动思考提高工作效能，具有提出可执行流程优化的建议及可执行创新方案的能力 经常 很少 没有
进单文件准备是否齐全及进单批复邮件信息准确率（目标值：提供进单所需文件以及相应的Approval，e.g. Check List，Quart批复，Special Payment Team Approval if need等) 完全准确 偶尔出错 经常出错 不适用
日常处理进单相关或其他销售流程相关工作的配合度与沟通效率 高度配合 良好配合 一般配合 不适用
是否能根据销售经理的需求，及时准确提交各类数据报告 100%准时 80% 准时 50% 准时
具备较强的理解能力，能够快速理解销售经理的需求，并及时提供匹配的解决方案 100%满足目标值 80%满足目标值 50%满足目标值
工作态度：主动分享成功经验，对于遇到的困难善于解决、灵活处理，具有高度的团队协作意识 非常积极 相对积极 不够积极
流程优化：具有业务敏锐度，能及时了解业务需求，主动思考提高工作效能，具有提出可执行流程优化的建议及可执行创新方案的能力 经常 很少 没有