医疗器械售后服务满意度调查问卷

尊敬的用户，您好！感谢您参与本次医疗器械售后服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我们售后服务各方面的满意情况，您的反馈对我们改进服务质量至关重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际体验如实作答。
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您的民族
4. 您的文化程度
5. 您的月收入水平
6. 您的职业
7. 您所在的单位类型
8. 您的手机号码
9. 您的婚姻状况
10. 请对以下医疗器械售后服务方面的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分（非常不满意）
  • 2分（不太满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比较满意）
  • 5分（非常满意）
服务响应速度
工程师上门及时性
问题解决效率
服务人员专业水平
服务态度
维修质量
备品备件供应及时性
服务流程规范性
收费合理性
售后服务沟通效果
11. 您对售后服务的整体满意度如何
12. 您向他人推荐我们医疗器械售后服务的可能性有多大？（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
13. 您认为目前医疗器械售后服务存在哪些需要改进的方面（可多选）
14. 您对我们的医疗器械售后服务还有其他哪些意见或建议？
15. 调研人员资料及问卷信息
调研人员姓名：
实施调研时间：
实施调研地点：
问卷编号：
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