口罩产品售后服务满意度调查
尊敬的用户，您好！为了更好地了解您对我们口罩产品售后服务的满意度情况，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将有助于我们持续改进服务质量。请您根据实际体验和感受如实作答，本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
请选择
3. 您的民族
汉族
蒙古族
回族
藏族
维吾尔族
苗族
彝族
壮族
布依族
朝鲜族
满族
侗族
瑶族
白族
土家族
哈尼族
哈萨克族
傣族
黎族
僳僳族
佤族
畲族
高山族
拉祜族
水族
东乡族
纳西族
景颇族
柯尔克孜族
土族
达斡尔族
仫佬族
羌族
布朗族
撒拉族
毛南族
仡佬族
锡伯族
阿昌族
普米族
塔吉克族
怒族
乌孜别克族
俄罗斯族
鄂温克族
德昂族
保安族
裕固族
京族
塔塔尔族
独龙族
鄂伦春族
赫哲族
门巴族
珞巴族
基诺族
4. 您的文化程度
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
5. 您的个人月收入（税后）
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元以上
6. 您的职业
企业职工
机关事业单位人员
个体工商户
自由职业者
学生
退休人员
待业/失业
其他
7. 您的婚姻状况
未婚
已婚
离异
丧偶
8. 您的联系电话
9. 您是否有过口罩售后服务的体验
是
否
10. 您通过何种渠道寻求口罩售后服务
官方网站
官方客服热线
电商平台客服
微信公众号/小程序
线下门店
其他
11. 请对您体验到的口罩售后服务以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
服务响应速度
服务人员态度
问题解决效率
售后服务流程便捷性
售后服务结果
12. 您对口罩售后服务的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 您向他人推荐我们口罩售后服务的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 您认为口罩售后服务目前存在哪些问题（可多选）
响应不及时
服务态度差
问题无法有效解决
流程繁琐
沟通不畅
其他
15. 您对我们口罩售后服务有哪些改进建议
16. 调研人员资料
调研人员姓名：
实施调研时间：
调研地点：
问卷编号：
关闭
更多问卷
复制此问卷