关于共享单车与共享充电宝用户信用度及治理需求的调查问卷。
尊敬的用户:
您好！我们是郑州升达经贸管理学院“青年视角下共享双场景的信任危机与治理创新”项目调研团队。本次问卷旨在了解您使用共享单车与共享充电宝时的信任相关体验，所有数据仅用于学术研究，将严格保密个人信息。问卷填写约5分钟，恳请您根据实际情况作答，感谢您的支持！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-22岁
23-25岁
26-30岁
30岁以上
3. 您的身份
在校学生
职场人士
自由职业者
其他
4. 您所在城市
郑州市
其他城市
5. 您使用共享单车的频率
几乎每天
每周3~5次。
每周1~2次。
每月1~3次。
很少使用或从未使用
6. 您常用的共享单车品牌。
哈啰
美团
青桔
其他
7. 您对共享单车设备完好情况的满意度。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意。
8. 您是否遇到过以下共享单车安全相关问题（可多选）
刹车失灵或故障
车铃损坏
轮胎漏气或破损
定位偏差
座椅或脚踏板松动
从未遇到问题
其他
9. 您对共享单车骑行安全保障的信任度
完全信任
信任
一般
不信任
完全不信任
10. 你是否经历过共享单车骑行事故
是（请继续作答第11题）
否（跳过第11题）
11. 若经历过骑行事故，平台的处理态度和结果让您满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
12. 您对共享单车责任划分（如事故责任认定、车辆损坏赔偿）的清晰程度评价
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
13. 您是否遇到过共享单车押金或预付款退还困难的情况
是
否
14. 影响您对共享单车信任度的核心因素（可多选）
设备安全性能
责任划分明确性
押金或费用安全性
投诉维权效率
平台服务响应速度
其他
15. 你希望共享单车平台在信任保障方面做哪些改进（可多选）
增加设备巡检频次
明确骑行事故责任划分细则
优化定位系统精度
简化投诉维权流程
公示设备维保记录
其他
16. 您使用共享充电宝的频率
几乎每天
每周3~5次
每周1~2次
每月1~3次
很少使用或从未使用
17. 您常用的共享充电宝品牌（可多选）
美团
怪兽
街电
其他
18. 您对共享充电宝设备安全的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您是否遇到过以下共享充电宝相关问题（可多选）
充电异常（如无法充电，充电速度极慢）
设备发热或发烫
接口松动或损坏
隐性扣费（如未告知的额外费用，计费时长与实际使用不符）
设备未消毒（表面有污渍或异味）
归还后仍持续计费
从未遇到相关问题
其他
20. 您对共享充电宝充电安全的信任度
完全信任
信任
一般
不信任
完全不信任
21. 您是否经历过共享充电宝设备损坏赔偿争议
是（请继续作答第22题）
否（跳过第22题）
22. 若经历过赔偿争议，平台的处理方式让您满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
23. 您对共享充电宝费用规则的清晰度评价
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
24. 影响您对共享充电宝信任度的核心因素（可多选）
充电安全性能
费用透明性
设备卫生状况
故障处理效率
赔偿标准合理性
其他
25. 您希望共享充电宝平台在信任保障方面做哪些改进（可多选）
研发充电异常自动断电技术
公示设备消毒记录
明确费用明细与赔偿标准
提升故障设备更换速度
优化计费系统准确性
其他
26. 总体来看，您对共享经济（含共享单车，共享充电宝）的信任度
完全信任
信任
一般
不信任
完成不信任
27. 您认为政府或相关部门应如何加强对共享双场景的监管（可多选）
制定统一的行业安全标准
建立平台投诉处理监督机制
要求平台公示运营数据，（如设备故障率，投诉处理率）
加大对违规平台的处罚力度
其他
28. 对于共享单车与共享充电宝的信任治理，您还有其他建议吗
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