202511三街店月度满意度调查问卷

小伙伴们月度门店满意度问卷调查又跟大家见面了！请大家一定如实填写，人资中心保证会将申诉和敏感内容保密，涉及到隐私部分我们不会随便发布。再次感谢各位的支持和厚爱！切勿重复提交哦，一经发现将取消中奖资格！

一、上级主管/见习经理评价，请先填写选出你所在工作组。(请留意对应评价的管理对象，认真填写！)

前厅接待组（评价王登位）前厅服务组A（评价张媛）前厅服务组B（评价刘柏言）前厅保洁组（评价张媛）前厅吧台组（评价王登位）后厨菜房组（评价徐加明）后厨传菜组（评价田德红）后厨小吃组（评价田德红）后厨洗碗组（评价徐加明）前厅管理组后厨管理组

（1）上级评价-遵守制度方面:您评价的上级在传达制度和标准时是否清晰、明确;从你了解的情况来看，他有没有按照规定工作?(选出最符合他本人的一项)

A.有很好的传达，基本能严格按照公司的制度和标准展开工作B.能较好的传达，基本能按照公司的制度和标准展开工作C.能传达，但是自身对于制度和标准的坚持还不不够

（2）上级评价-工作状态方面:上班期间严守岗位、认真完成工作，不向伙伴们传递负能量，积极友善，能控制好自己的情绪?(选出最符合他本人的一项)

A.工作状态很好，很满意B.工作状态一般，能接受C.工作状态不稳定，情绪化或低沉

（3）上级评价-操作技能方面:你的上级熟悉岗位技能及标准，能及时发现工作中出现的各种问题，并能准确指导伙伴们改进操作技能?(选出最符合他本人的一项)

A.岗位技能很优秀，可以处理好各种工作，有问题时能指导伙伴们有效解决B.岗位技能一般，基本可以处理好工作，能指导伙伴们解决部分问题C.岗位技能较差，大部分工作都处理不好，有问题时也不能指导伙伴们

（4）上级评价-管理能力方面:您评价的上级在日常的沟通和会议中，能否把事情讲清楚，出现问题时能否及时协调整改?(选出最符合他本人的一项)

A.需要交代的事情都能讲的很清楚明白，出现问题也时能很好的协调整改B.需要交代的事情大部分时候能讲清楚，出现问题大部分时候能协调整改C.事情有时候不能说的很清楚明白，出现问题时有时整改能力不足或方法不妥当

（5）上级评价-任务分配方面:你评价的上级能按照门店和伙伴们的实际情况分配工作吗?出现不合理的情况时，能及时作出调整?(选出最符合他本人的一项)

A.任务安排上能兼顾实际运营做出合理公正的安排，遇到问题和困难点能快速调整、解决B.任务安排上能考虑部分实际运营情况，大部分的问题和困难点能都协调解决C.任务安排和实际运营情况有较大差异，只能协调解决少数问题和困难点

（6）上级评价-关怀下属方面:你评价的主管有无主动关心过你的工作情况?在你有困难时候，能否及时帮助你?(选出最符合他本人的一项)

A.经常会询问关心我的工作情况，有问题和疑问的时候都会马上来帮我B.有时会询问关心我的工作情况，有问题和疑问的时候大部分时间都会来帮我C.不太关心我的工作情况，极少过问，有问题和疑问的时候很少会帮我

（7）上级评价-公正方面:您评价的上级在平时的工作和相处中能不能公平、公正的对待大家，处事有没有带入个人关系和感情?(选出最符合本人的一项)

A.工作和为人处事都很公平公正，不会因关系和感情而区别对待B.工作和为人处事比较公平公正，大部分时候不会因关系和感情而区别对待C.工作和为人处事欠缺公平公正，有按照关系和感情区别对待员工的情况发生

（8）上级评价-思维能力方面:您评价的上级会主动给大家分享管理经验、技术经验等，遇到问题会与大家讨论，你认为他的分析和经验都合理实用。(选出最符合他本人的一项)

A.非常符合B.一般，基本符合C.不太符合，还需改进

（9）上级评价-忠诚守信方面:您评价的上级诚实守信，对日常管理和对伙伴们都能做到言出必行、履行承诺。(选出最符合他本人的一项)

A.诚实守信，对伙伴们和日常管理一直能都言出必行、履行承诺B.诚实守信，对伙伴们和日常管理大部分时候能都做到言出必行、履行承诺C.有不诚实守信的情况发生，部分时候做不到言出必行和履行承诺

（10）上级评价-学习能力方面:您评价的上级能主动的学习新的知识和理念，对新鲜事物总能保持积极开放的心态，并与大家分享自己的收获?(选出最符合他本人的一项)

A.总是能很主动的学习新知识，对新事物能保持开放的心态，经常与大家分享自己的收获B.大部分时候能很主动的学习新知识，对新事物接受度一般，有时会与大家分享自己的收获C.基本上不怎么学习新知识，在公司的要求下能勉强学习，基本不会与大家分享自己的收获

二、下列为部门负责人评价。注意:前厅伙伴评价的是刘柏言，后厨伙伴评价的是徐加明。

（1）部门负责人评价-遵守制度方面:您评价的上级在传达制度和标准时是否清晰、明确;从你了解的情况来看，他有没有按照规定工作?(选出最符合他本人的一项)

（2）部门负责人评价-工作状态方面:上班期间严守岗位、认真完成工作，不向伙伴们传递负能量，积极友善，能控制好自己的情绪?(选出最符合他本人的一项)

A.工作状态很好，很满意B.工作状态一般，能接受C.工作状态不稳定，情绪化或低沉

（3）部门负责人评价-操作技能方面:你的上级熟悉岗位技能及标准，能及时发现工作中出现的各种问题，并能准确指导伙伴们改进操作技能?(选出最符合他本人的一项)

A.岗位技能很优秀，可以处理好各种工作，有问题时能指导伙伴们有效解决B.岗位技能一般，基本可以处理好工作，能指导伙伴们解决部分问题C.岗位技能较差，大部分工作都处理不好，有问题时也不要能指导伙伴们

（4）部门负责人评价-管理能力方面:您评价的上级在日常的沟通和会议中，能否把事情讲清楚，出现问题时能否及时协调整改?(选出最符合他本人的一项)

（5）部门负责人评价-任务分配方面:你评价的上级能按照门店和伙伴们的实际情况分配工作吗?出现不合理的情况时，能及时作出调整?(选出最符合他本人的一项)

（6）部门负责人评价-关怀下属方面:你评价的主管有无主动关心过你的工作情况?在你有困难时候，能否及时帮助你?(选出最符合他本人的一项)

（7）部门负责人评价-公正方面:您评价的上级在平时的工作和相处中能不能公平、公正的对待大家，处事有没有带入个人关系和感情?(选出最符合本人的一项)

（8）部门负责人评价-思维能力方面:您评价的上级会主动给大家分享管理经验、技术经验等，遇到问题会与大家讨论，你认为他的分析和经验都合理实用。(选出最符合他本人的一项)

A.非常符合B.一般，基本符合C.不太符合，还需改进

（9）部门负责人评价-忠诚守信方面:您评价的上级诚实守信，对日常管理和对伙伴们都能做到言出必行、履行承诺。(选出最符合他本人的一项)

（10）部门负责人评价-学习能力方面:您评价的上级能主动的学习新的知识和理念，对新鲜事物总能保持积极开放的心态，并与大家分享自己的收获?(选出最符合他本人的一项)

四、宿舍长评价

（1）你属于哪个宿舍

A.蜀郡又一城109-3-802C.蜀郡又一城82-2-306D.未住公司宿舍

（2）遵守规定方面:本月宿舍长能严格遵守和传达宿舍管理规定，对入离职人员和出入宿舍人员严格管理。

A.优秀B.良好C.能接受D.需要改进E.不能接受

（3）安全卫生方面:本月宿舍长能做到卫生值日排班公正合理，维护宿舍安全和卫生。

A.优秀B.良好C.能接受D.需要改进E.不能接受

（4）设施设备维护:本月宿舍长对已损坏设施设备能及时申购和申请维修，正常缴纳和收取水电气各项费用。

A.优秀B.良好C.能接受D.需要改进E.不能接受

五、员工餐评价

（1）本月菜品搭配合适，基本按照菜单制作。(选出最符合的一项)

A.优秀B.良好C.可接受D.需要改进E.不能接受

（2）本月员工餐味道可口，烹饪方法恰当。(选出最符合的一项)

A.优秀B.良好C.可接受D.需要改进E.不能接受

（3）差评员工餐菜品:写出本月吃到最不喜欢的菜品全名。(此项出现最多的菜品次月将减少出现次数或改变烹饪方式)

（4）明星员工餐菜品:写出本月吃到最喜欢的菜品全名。(此项出现最多的菜品次月将增加出现频次)

六、意见、建议和申诉。

（1）你有什么意见、建议和申诉都可以写在下面。(建议记得写上名字，以便加分和奖励哦，暂时没想到也没关系，写个“无”就行啦～)

（2）针对上一条提出的建议或者想法，能不能提出合适的解决方法呢？（合适的建议我们会参考采纳，还能给你园宝和加分；暂时没想到也没关系，写个“无”就行啦～）

七、随机抽奖

请写下你的手机号码后四位（仅作为领奖用）

抽奖规则:中奖人员按照提交问卷先后顺序生成的编号抽选;

编号为11、22、33为中奖者，奖品为底料礼盒一份;

编号前30中以4的倍数抽选，编号8、12、16、20、24、28为中奖者，奖品为单瓶糟辣椒酱或炒饭任选;

编号30以后奖品以5的倍数抽选，编号35、40、45、50、55、60、65、70、75、80等以此类推为中奖者，奖品为桃胶一份;

中奖名单:问卷导出后将根据编号和手机号码后四位数字整理发放至微信群。注:如因信息填写有误/不全/重复等导致无法确认身份，视为中奖人主动放弃此次中奖机会，不予以兑换奖品。

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