中国人民财产保险股份有限公司泰州分公司综合问卷调查
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基本信息
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
2. 您的年龄是？
A. 25岁以下
B. 25-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁以上
3. 您的车辆购买价格是？
A. 10万元以下
B. 10万-30万元
C. 30万-50万元
D. 50万元以上
投保情况
4. 您投保车险的金额是？
A. 2000元以下
B. 2000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000元以上
5. 您通过什么渠道购买车险？
A. 保险公司官网/APP
B. 保险代理人
C. 电话销售
D. 第三方平台
E. 4S店
6. 您选择此渠道的原因是？
A. 价格便宜
B. 投保便利
C. 渠道可靠
D. 信任销售人员
E. 其他
7. 您现在购买的是哪家保险公司的车险？
A. 人保财险
B. 平安财险
C. 太平洋财险
D. 国寿财险
E. 其他
8. 您购买了哪几种保险（可多选）？
A. 交强险
B. 车损险
C. 第三者责任险
D. 全车盗抢险
E. 划痕损失险
F. 其他
服务评价
9. 您对所投保的车险公司服务质量评价如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您对保险公司的客服响应速度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您认为理赔流程是否繁琐？
A. 非常简单
B. 比较简单
C. 一般
D. 比较繁琐
E. 非常繁琐
12. 您对理赔的时效性是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
意见与需求
13. 您认为目前车险市场存在的问题是什么？（可多选）
A. 费用太高
B. 险种过于单一，保障不够
C. 管理不规范，一出险保险公司推卸责任
D. 其他
14. 如果重新选择保险公司，您更重视哪些方面？（可多选）
A. 服务质量
B. 保险价格
C. 赔偿速度
D. 顾客满意度
E. 增值服务
15. 您是否有购买财产险、意外险等其他险种的需求？
A. 是
B. 否
16. 对于车险公司，您还有其他的意见或建议吗？（可简要填写）
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