C1业务蓝图测评

1.满分100分，70分及格

2.每位老师仅允许提交1次试卷，多选题【少选/错选】均不得分

3.每道题选项都是随机排列，诚信考试！拒绝作弊！

4.电脑作答请使用谷歌浏览器

1. 您的姓名：

2. 课前阶段OJ题目练习完成率要求是

80%85%90%95%

3. L1阶段的核心目标是

控制流失，课程价值渗透，课程长远规划提高信任，课程价值渗透，课程长远规划提高信任，课程价值渗透，降低退费控制流失，信息补差，学情渗透，课程长远规划

4. L2阶段的核心目标是

树立目标，赛考渗透，提高用户参考意愿树立目标，赛考渗透，分层服务科特规划，树立规划，赛事预热，分层服务科特规划，小班课服务，分层服务

5. L3阶段的核心目标是

赛事招报，做好赛事未报名用户的服务，和赛事报名用户履约赛事招报，做好赛事未报名用户的服务，完成单元测试维护未参考用户体感，做好赛考履约服务分层服务，做好赛事未报名用户的服务，完成单元测试

6. 蓝图中规划的科特电访需要几周完成

三周四周五周六周

赛考履约期最核心有效达成用户复习备考效果的方式是

1V1辅导讲解引导用户参加-5赛考课引导用户完成OJ模拟考

8. 期中测第二周完成率要求是

73%75%80%85%

9. 首次分层服务的课次是

L2-4L3-1L3-2L3-3

10.

控流失的关键动作是什么？

盘点流失风险用户，做风险用户沟通反馈努力挽单，提升自己的挽单能力请组长帮我做挽单

11. C1阶段参与的赛考是

YCL4级与蓝桥杯CTL考级与图灵杯CSP-JGESP1级

12. 日常行课关于课前的表述，哪一项是不对的

开课前一天发送群公告和私信开课当天18:45课前直播私信提醒当天21：00前完成所有未到课学员的信息记录所有请假用户做好请假标签

13. 日常行课关于课中的表述，哪一项是正确的

19:30班级群内晾晒到课学员名单下班前班级群内发送练习题，次日下班前群内完成批改反馈学员答疑时效小于3min卡关20分钟用户主动询问是否需要帮助

14.

作业什么时候完成批改并反馈完成？

开课次日15:30前开课次日21:00前开课当周周一下班前下一节课开课前

15. 下面哪一项不属于完课跟进要求

落课节数＞3，每周电话触达一次上周未完课学员电话提醒补课时间上周请假学员课前电访快闪确认本周是否按时到课本周请假学员跟盯

16. 以下哪一项不符合备课标准？

批改语音不低于30s，模版基础上融入自己的带班特色辅助提示不超过3min，背景干净，无遮挡无杂音语音提示表达简洁清晰辅助提示图能直接显示答案

17.

最后一个Level保障已续报用户100%完课的原因是什么？

确保用户下一阶段的学习效果，不产生落课导致的本阶段体验损伤保证最后一个阶段的课时费完成组长要求的完课标准

18. 提高班、复习班的到坐要求

60%、40%60%、50%70%、40%无到坐要求，越高越好

19. 课前思维导图梳理，目标用户分为哪几类

兴趣科特混合托管

20. 课前阶段需要做什么？

制作个人课导名片＆形成首电各人思维导图加微并发送个人名片及话术课前电访＆完善学情表班级群建立＆开班班会企微账号保养--每天一条朋友圈OJ练习题发放

21. 课前阶段添加微信的方式有哪些

短信前课导推微信配合前课导建群拉电话当中添加

22. 课前阶段，以下哪些是防流失用户画像

班会不来且课前oj未完成首电有退费停课意向，表示试课上课时间冲突，没有固定补课时间，随机补课选手之前课程落下4节课及以上课前电访当中态度比较冷淡的家长最后两天报名以及追单用户

23. 开课后，以下哪些是防流失用户画像

连续落课3节课及以上；作业空白，两次空白及以上课堂作业4分数量大于5分数量上课时间冲突，没有固定补课时间，随机补课选手沟通中表示孩子目前兴趣很低

24. 科特电访质检点包含哪些

通话时长大于10min详细反馈学习及同步赛考安排告知核桃学习体系有政策地区需提及当地政策规划电访后发放满意度问卷

25. 赛事预热当中包含哪些运营

种草动作100%触达明确赛考意向群接龙赛事班会

26. L4-1需要做哪些运营

预热电访20%，8min以上提高班、复习班直播阶段测催收YCL履约模拟题催收

27.

L6阶段稳留存，保证已续报用户体验需要做的运营是

保证已续报用户完课结营直播YCL通知成绩查询国家级赛事履约模拟题发送

28. 个人首电思维导图四类用户为【兴趣、思维、科特、信奥】

对错

29. 课前加微三日目标70%

对错

30. 开课周日完成作业反馈100%

对错

31. L2-4需要针对科特电访情况进行用户分层

对错

32. 科特电访和预热电访的时长要求都是8min+

对错

33. 错误作业至少30s+语音反馈

对错

34. 19:30开始，课中未到课电访

对错

35. 为了快速答疑减少答疑量，开课期间可以直接给学员发答案

对错

36. 学课备课不允许拉进度条，认真完成备课

对错

37. 在线学情表根据表头填写学员信息，各列信息必须准确且不可空白字段

对错

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