春促赋通关考试
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1、FTTR-B单个主设备或从设备,终端并发数是()个;一主32从,终端并发数是()个。
A、16/32
B、32/64
C、64/128
D、64/300
2、标准ICT的基础能力底座是( )。
A、FTTR-B
B、FTTR-H
C、AC+AP
D、摄像头
3、以下属于春促期间存量FTTTR发展的积分政策的是( )?
A、叠加5积分
B、叠加10积分
C、叠加15积分
D、叠加20积分
4、以下关于春促期间存量加装FTTR可获得的额外激励是()?
A、获5元店奖
B、获10元店奖
C、获15元店奖
D、获20元店奖
5、在存量FTTR的销售过程中应该首先聚焦哪一价值段用户进行开展()?
A、169以上价值段用户迁转199存量FTTR套餐
B、120-140价值段用户迁转168套餐
C、99-120价值段用户加包30(保底139)
D、以上都对
6、以下不属于支局标准化建设中支局长每日六管的是()?
A、人员保障到位
B、过程管控到位
C、情绪价值到位
D、过程管控到位
7、在CP结对营销工作开展过程中上门的“八个步骤”应该如何分工()?
A、前四个动作由营销人员执行,后四个动作由装维人员执行
B、前四个动作由装维人员执行,后四个动作由营销人员执行
C、前四个动作由两人协助执行,后四个动作由营销人员执行
D、CP组合根据组员的能力模型可自行分配
8、“平台+屏改+光改”营销入户的6个一下是什么?
A.说、开、领、看、教、优
B.说、开、演、看、教、优
C.说、看、开、演、教、优
D.说、领、看、开、教、优
9、今年农村春促触客最主要的切入是什么?
A、二次光改
B、一键关爱
C、十连户V网
D、联户应急
10、今年农村百户攻坚和常态营销组织都需结合什么来做?
A 、5G村通发布会
B、数字乡村通信福利会
C、磐石行动
D、V网预约
11、入户转化的关键词是什么?
A、6个一下
B、1补3改1录
C、“531”+1
D、235
12、福利会结合启动会开时宣传的布标数应该有几条?
A、不少于5条
A、不少于1条
A、不少于2条
A、有几条挂几条
13、V网的最大噱头是什么?
A、1村1群
B、互打免费
C、省内互打免费
D、夜间流量100G起
14、以下哪个是天翼智屏乡村模式村委版的核心功能?
A、平安乡村
B、天翼云播
C、积分银行
D、网格管理
15、天翼智屏接收单元门禁呼叫后,不能通过以下哪种方式操作?
A、点击开门
B、语音 “小翼管家,开门”
C、短信回复
D、语音 “小翼管家,挂断”
16、天翼智屏绑定的小翼管家账号需满足什么条件才能使用社区功能?
A、绑定银行卡
B、受理翼家智话(公众版)
C、开通会员
D、绑定身份证
17、智慧社区在线报修功能不支持的操作是?
A、填写工单
B、查看报修记录
C、在线缴费
D、预约维修时间
18、营维CP家访六步法中,“入户破冰建信任” 环节的主导人员是()?
A、营销人员
B、装维人员
C、两人协同
D、根据 CP 组合灵活分配
19、营维CP家访六步法中的“交付裂变做维系”环节,属于家访的哪个阶段()?
A、家访前
B、家访中
C、家访后
D、全程贯穿
20、FTTR-B的六大性能是()。
A、大带宽
B、大并发
C、广覆盖
D、智漫游
E、高安全
F、融应用
21、FTTR-B能给客户呈现“五重价值”,指的是()。
A、降成本
B、提效率
C、增收益
D、强安全
E、融应用
F、赚差价
22、以下属于春促期间存量FTTTR优惠政策的是( )?
A、按照60元/台给予店奖激励
B、办理FTTR橙分期礼包含调测费的用户,可赠送200元话费
C、针对办理FTTR礼包含调测费用户,可赠送100元话费(微信立减金)
D、针对近三月账户月均消费大于等于169元存量用户,通过改套餐路径办理FTTR包含调测费,可赠送100—300元话费
23、以下属于支局标准化建设中支局长每日五盯的是()?
A、早上盯晨会
B、上午盯破零
C、午间盯复盘
D、下午盯封闭
E、夜间盯补课
24、以下属于支局标准化过程管控中客经专员每人每天四件事的是()?
A、一日五盯
B、盯单管控
C、落后赋能
D、存量闭环
25、以下属于支局标准化过程管控中客保专员每人每天四件事的是()?
A、触点执行
B、工单转换
C、过程管控
D、一日五盯
26、城市小区营销无数据不组织重点关注哪些空间( )?
A.价格空间
B.市场空间
C.门禁空间
D.派单空间
27、城市小区营销无服务不入户聚焦哪些重点动作()?
A.路由器升级
B.网线改光纤
C.家访行动
D.支局标准化
28、城市小区无赋能不攻坚强调哪些内容()?
A.明确挂牌责任和对赌机制,日常小兵团.周末大兵团
B.省市联动打标杆
C.战前赋能强穿透
D.以战代训规动作
29、开展屏改营销,讲“3屏”指的是哪些?
A.开门屏
B.电视屏
C.监控屏
D.门禁屏
30、城市小区光改需要做哪几件事()?
A.网线改光纤
B.网线路由器改光纤路由器
C.百兆猫改万兆猫
D.电视盒子改智屏
31、智慧社区屏改营销现场摊点“3亮屏”包括哪些内容()?
A.手机亮屏
B.智屏亮屏
C.门禁亮屏
D.电视亮屏
32、智慧社区屏改营销的“2互动”指的是什么?
A.销售人员与用户互动辅导查费查网速
B.楼上楼下人员互动实现音箱开单元门
C.音箱和手机互动实现视频通话
D.用户与音箱互动实现上网课
33、天翼智屏的“3播放”指的是什么()?
A.播放影视(包括云TV点播)
B.播放音乐
C.播放网课
D.播放智慧社区通知
34、城市小区营销关注重点数据派单包括?
A.老旧光猫
B.非千兆
C.智屏/管家
D.欠费高危
35、1补3改1录是什么意思?
A、1补:V网话补到人
B、3改:改千兆+改监控+改机顶盒
C、1录:录视频
D、1录:录商机
36、入户动作是哪6个一下?
A、开一下十联户
B、加一下V网
C、检一下网络
D、教一下测网速
E、演一下设备功能
F、算一下费用
37、十字笔算法要点是什么?
A、查现状
B、找出现状存在的问题
C、给建议
D、说升级
38、天翼智屏乡村模式村民版的核心功能?
A、通知公告
B、打电话
C、看监控
D、文化广场
39、营维CP家访前的“配餐预约做准备”环节,需要梳理的用户信息包括()?
A、基础信息(姓名、套餐、实收等)
B、产品数量(号卡、宽带等)
C、业务使用饱和度
D、终端设备情况(光猫、路由器型号等)
40、营维CP开展“十字拜访”时,可使用的破冰话术依据包括()?
A、刚为邻居解决网络问题,顺路检测
B、与邻居户型一致,共享线路可能受影响
C、无论使用哪家宽带,均可免费检测
D、需先付费才能提供网络检测服务
41、厅店 “264” 战术中的 6 指的是哪几项?
A、存量外呼 30 个 / 店 / 天
B、每天拍 1 个小视频
C、每天发 3-5 条朋友圈
D、每天做 1 个客户裂变
E、每天加 5-10 个粉丝
F、BC 联动街区辐射
42、分期复开后的调优点有哪些?
A、不影响用户征信
B、通过率优化
C、客诉有保障
D、可办理 0 首付
43、抖音账号开通 “四件套” 包括哪些?
A、banner 图
B、头像(本人 IP 形象)
C、账号名称(地名 + 行业 + 昵称)
D、简介(为自己立一个 slogan)
44、朋友圈发布的重要关键点是什么?
A、秀生活
B、行业知识
C、成交场景
D、业务在评论、评论种草
45、电信补贴二维码有效期多长时间?
A、12 小时
B、24 小时
C、48 小时
D、72 小时
46、标准ICT简记为“1+2+N”。即1个能力底座(FTTR-B),2个平台(翼智企+飞雁),N个应用(自研+生态)。
A、正确
B、错误
47、在169以上用户迁转199存量FTTR套餐的销售促成过程中,应首先引导用户自己缴纳调测费,用户不同意再推荐微信立减金和话费补贴
A、正确
B、错误
48、十联户入村注册二维码只有管理员可以生成
A、正确
B、错误
49、V网能人不在不能建
A、正确
B、错误
50、营维CP家访中“场景服务巧配合”环节,装维人员负责技术服务切入,营销人员负责需求挖掘与营销转化()?
A、正确
B、错误
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