关于海底捞服务营销策略及顾客体验的调查问卷

 

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的职业：
4. 你在海底捞就餐的次数是：
5. 你在海底捞的会员等级是：
6. 您到海底捞用餐的动机：
7. 您通常选择哪个时间段去海底捞就餐：
8. 请根据您最近一次在海底捞的用餐体验，对一下方面进行评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
您对锅底口味的丰富性满意吗？
您对荤素菜品的新鲜度和品质满意吗？
您对推出的创新菜品评价满意吗？
您对菜品定价满意吗？
您对本次消费体验的性价比满意吗？
您对在APP/小程序上订位、排队的方便性满意吗？
您对优惠券、会员折扣等福利优惠满意吗？
您对服务员的服务态度、主动性满意吗？
您对服务员处理问题的效率满意吗？
您对服务的个性化程度满意吗？
您对上座到结账的流畅度满意吗？
您对上菜速度与准确性满意吗？
您对个性化互动的自然与舒适度满意吗？
您对餐厅环境的整洁度、舒适度满意吗？
您对餐厅设施的品质与卫生满意吗？
您对菜品的摆盘方式满意吗？
9. 您对海底捞品牌整体服务质量的满意度：
10. 未来三个月内，您是否会再次选择该品牌消费？
11. 您是否愿意向朋友、家人或同事推荐该品牌？
12. 您认为海底捞在以下哪些方面最需要改进？
更多问卷 复制此问卷