关于“广州老年人数字陪诊 app 的消费偏好，以及陪诊 app 产品升级和营销策略优化”的问卷
一、基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
50-59岁
60-69
70-79岁
80及以上
3. 文化程度
小学及以下
初中
高中/高职
大专
本科
研究生及以上
4. 收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
5. 您目前的居住地
广州市区(请注明具体区域）
广州周边地区(请注明具体区域)
6. 您是否与子女同住
是
否
7. 您使用智能手机的频率
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
二、数字陪诊app使用情况
8. 你是否知道数字陪诊啊app这种服务？
是
否
9. 如果您知道数字陪诊app，您是从以下哪些渠道了解的？（可多选）
不知道数字陪诊
社区宣传
医院介绍
子女推荐
朋友/邻居推荐
电视/广播广告
网络媒体（如微信公众号、微博等）
其他（请注明）
10. 您使用过数字陪诊app
是
否
11. 您使用app是独立使用还是子女陪伴
独立使用
子女陪伴
12. 为什么使用？（可多选）
独自就医时，需要有人协助挂号、取药等流程
家人/朋友没时间陪伴时，借助App解决就医陪护问题
不熟悉医院布局/流程，需要专业人员引导节省时间
能通过App提前规划就医步骤，避免欢乱
其他（请补充）
13. 您不使用数字App的原因是
已有家人朋友/陪同就医，无需额外工具
不了解该App的具体陪诊服务内容
担心隐私/信息安全问题
觉得操作复杂/使用门槛高
认为服务性价比较低（费用高、体验一般）
所在城市暂不支持该App的服务
其他（请补充）
14. 您使用数字陪诊App，主要用于以下哪些情景？
不使用数字App
预约挂号
陪同就医
检查报告
药品购买与配送
健康咨询
其他（请注明）
三、消费偏好
15. 您看病时更倾向于哪种方式？
独立
子女陪
老伴陪
16. 您在选择数字陪着app时，最关注的因素是什么？
服务费用
服务质量（如人员的专业性、耐心等）
服务内容（如是否提供全程陪着、是否有额外的健康服务等）
使用便捷性（如操作简单、界面清晰等）
品牌信誉
用户评价
其他（请注明）
17. 陪诊师存在哪些不足
对医院流程/客室分布不熟悉，效率低
服务不够耐心/沟通能力差
专业度不对，（比如不懂基础医疗常识）
时间观念差（迟到、拖延）
服务不够灵活（无法根据实际情况调整）
收费不透明/价格偏高
其他（请补充）
18. 您对陪诊师的要求（有希望提供什么服务)
熟悉医院流程/科室布局，能够高效引导就诊
耐心沟通，协助转述病情/记录医嘱
具备基础医疗常识，能提供合理建议
严格守时，提前规划好就医步骤
帮忙代排队、取号、取药等琐事
保护隐私，不泄露个人就医信息
其他（请补充）
19. 您认为数字陪诊App的合理收费范围是多少
50元及以下
50-100元
101-150元
151-200元
200以上
20. 您是否愿意为数字陪诊app的增值服务（如专家咨询、优先就诊）支付额外费用
是
否
不确定
21. 愿意支付的费用范围
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
22. 您对培训师的信任程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
23.
您认为陪诊师的专业程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
24. 您认为陪诊师与您性别的重要程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
25. 对提高就医效率的重要程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
26. 提供心理支持的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
产品升级建议
27. 你认为目前素质陪着App在功能方面存在哪些不足？（可多选）
操作流程复杂
界面设计不友好
功能不全面，（如缺少某些医院的挂号信息，无法查询查验报告等）
信息更新不及时
缺乏个性化服务
其他（请注明）
28. 允许望数字陪着App增加哪些新的功能或服务？（可多选）
增语言操作功能
提供更详细的医院科世介绍和医生信息
增加线上健康讲座或科普视频
提供药品使用提醒功能
增加与子女互动功能（如子女可远程查看陪诊情况等）
其他（请注明）
29. 您希望数字陪诊app在用户体验方面可以如何改进（可多选）
提高陪诊人员的素质和服务水平
加强用户隐私保护
提供更及时的客服支持
优化界面设计，使其更符合老年人的使用习惯
其他（请注明）
五、营销策略优化建议
30. 您认为数字陪诊app应该如何更好地宣传推广（可多选）
加强在医院、社区的线下宣传
利用电视、广播等传统媒体进行广告宣传
在社交媒体平台（如微信公众号微博上进行推广）
开展线下体验活动，让老年人亲自感受服务
与老年活动中心，老年大学等机构合作并进行推广
其他（请注明）
31. 您是否愿意参加数字陪审app的推广活动（如免费体验优惠活动？）
是
否
32. 您认为数字陪着App在营业过程中应该重点关注哪方面？（可多选）
强调服务的便利性和专业性
突出价格优势
展示用户好评和成功案例
提供详细的使用教程和培训
其他（请注明）
六、其他意见与建议
33. 您对数字陪着App还有其他意见或建议吗？（请在下方空白处详细描述）
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