辖区食品生产企业网络销售情况调查问卷

尊敬的食品生产企业负责人：您好！为深入了解我辖区食品生产企业在网络平台的销售现状、经营模式及面临的挑战，以便更好地提供政策指导与服务支持，我们特开展本次问卷调查。本问卷数据仅用于内部统计分析，我们将对您提供的信息严格保密。感谢您的支持与配合！

1. 企业基本信息

2. 贵企业目前是否通过网络渠道（包括电商平台、社交平台、自建网站/APP等）销售自有品牌食品

是否

第三部分：网络销售详情（仅由选择“是”的企业填写）

3. 请选择贵企业通过网络销售的主要产品类型

粮油加工品（大米、面条、食用植物油等）肉制品茶类（绿茶、红茶、代用茶等）蛋制品休闲食品（如糕点、糖果、坚果等）酒类（白酒、配制酒）调味品（火锅底料、麻辣调料等）其他

4. 在网络销售前，贵企业是否严格按照《食品安全法》、《食品安全国家标准预包装食品标签通则》（GB 7718）等法律法规对产品标签进行审核

是，有严格的内部审核流程是，但主要依赖包装第三方或经验判断否，未进行专门审核

5. 贵企业目前的网络销售主要通过哪种模式进行

自营模式（企业自建团队在平台开设并运营官方店铺）委托电商代运营公司负责店铺运营与网红/达人合作，通过直播、短视频等方式带货销售授权给网络分销商/经销商销售其他

6. 贵企业主要在哪些网络平台进行销售

淘宝/天猫京东拼多多苏宁易购抖音电商快手电商小红书盒马鲜生美团优选叮咚买菜企业官方微信小程序/微店企业自建官网/APP其他平台

7. 贵企业销售食品平台及店铺名称

平台1：________________________

店铺名称1：_____________________

平台2：________________________

店铺名称2：_____________________

平台3：__________________________

店铺名称3：______________________

8. 请预估2025年度，贵企业通过网络销售的销售额约占企业总销售额的比例

10%以下10% - 30%31% - 50%51% - 70%71%以上

9. 近一年内，贵企业是否收到过关于网络销售产品的消费者投诉或监管部门举报

是否

10. 收到的投诉或举报主要涉及哪些方面

食品标签问题（如生产日期、配料表、营养成分表等标识不清或不规范）广告宣传问题（如虚假宣传、夸大功效、使用绝对化用语）产品质量问题（如异物、变质、口感不佳等）价格问题（如价格欺诈、虚假促销）物流服务问题（如配送延迟、包装破损）售后服务问题（如退换货困难、客服态度差）其他

11. 对于这些投诉或举报，贵企业是否均已妥善处理并完成整改

是，均已处理完毕部分已处理，部分正在跟进中尚未有效处理

12. 您认为当前在网络销售中遇到的主要困难或挑战是什么

平台运营成本高（如流量费、推广费）线上竞争激烈，价格战严重对网络销售法规政策不了解缺乏专业的电商运营人才物流配送（尤其是冷链）成本高或不稳定职业索赔、恶意投诉困扰其他

13. 您最希望从监管部门获得哪些方面的指导或支持

网络销售相关法律法规、标准培训食品标签、广告宣传内容的合规性指导与主流电商平台的对接交流机会发布消费提示，引导理性消费建立便捷的政企沟通渠道，快速解答疑问其他

第四部分：无网络销售企业反馈（仅由选择“否”的企业填写）

14. 贵企业目前未开展网络销售的主要原因是

产品特性不适合网络销售（如短保、易碎等）缺乏电商运营经验和人才担心网络销售合规风险高（如职业打假）现有线下销售渠道稳定，暂无线上计划成本考虑，投入产出比不高其他

15. 未来1-2年内，贵企业是否有计划开展网络销售

有计划暂无计划不确定

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