校园“智享”校园生活一站 式服务平台需求调研
您好!我们正在开展校园“智享”一站式服务平台 的需求调研,旨在了解您的校园生活服务需求,以 便为您提供更便捷、高效的服务。本问卷采用匿名 方式进行,所有数据仅用于统计分析,请您根据实 际情况填写。感谢您的支持与参与!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年级:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您的住宿区域:
校内宿舍区
校外周边小区
其他________(精准匹配服务覆盖范围)
4. 您日常最常需要的校园周边服务(可多选):
餐饮外卖配送(非连锁平台)
快递代取/代寄
文件打印/复印/装订
衣物干洗/水洗
电子产品维修(手机/电脑)
生活维修(修鞋/配钥匙)
二手物品交易
其他________(明确核心服务品类)
5. 您选择校园服务时最关注的因素(按重要性排序):
价格
配送/服务速度
服务可靠性(无损坏/遗漏)
操作便捷性
支付安全性
其他________(需求优先级)
6. 您能接受的快递代取费用(按距离):
校内代取:≤2元
校外3公里内:3-5元
校外3-5公里:6-10元
其他________(价格敏感度测试)
7. 您对餐饮配送的核心需求(可多选):
支持小众餐馆入驻
更快配送时效(30分钟内)
无配送费
餐品保温
其他________(差异化服务点)
8. 您未使用过校园类服务平台的主要原因(可多选):
没听说过
操作复杂
价格偏高
担心服务质量
其他________(现有市场痛点)
9. 您习惯的预约/下单方式(可多选):
微信小程序
独立APP
公众号菜单
其他________(渠道适配需求)
10. 您希望平台提供的增值服务(可多选):
服务进度实时查询
优惠券/积分兑换
拼单优惠(快递/餐饮)
上门取件/收件
其他________(提升用户粘性)
11. 您平均每月在校园生活服务上的消费预算:
50元以内
51-100元
101-200元
200元以上(市场容量测算)
12. 您是否曾因找不到合适的校园服务而困扰:
经常
偶尔
从未(痛点验证)
13. 您对本一站式服务平台的其他建议:________(收集潜在优化点)
14. 您期望的各类服务响应/完成时效(可多选):
即时响应(1小时内)
当日完成
次日完成
2-3天完成
无明确要求
其他________(细化履约时效需求,匹配服务能力)
15. 您对服务人员的核心要求(可多选):
实名认证
学生身份
统一着装/工牌
服务评价可追溯
岗前培训证明
其他________(强化信任体系设计,解决安全顾虑)
16. 您获取校园生活服务信息的主要渠道(可多选):
班级/宿舍群
校园公众号/小程序
线下海报/传单
同学推荐
短视频平台(抖音/快手)
其他________(明确推广触达重点渠道)
17. 您在二手交易中最需要的保障(可多选):
平台担保交易
线下验货自提
物品成色鉴定
退换货机制
价格透明对比
其他________(完善二手服务信任机制)
18. 您是否愿意成为平台兼职服务者(如代取快递/配送):
非常愿意
偶尔愿意
不愿意
看薪资/时间灵活度(挖掘履约人力供给潜力)
19. 您希望平台的服务时间段覆盖(可多选):
早7:00-9:00
午11:00-14:00
17:00-21:00
夜21:00-23:00
24小时服务
其他________(优化服务时间配置,匹配高峰需求
20. 您更倾向于哪种校园服务定价方式(可多选):
固定标准收费(如代取快递5元/次)
按距离/重量阶梯计费
会员制折扣(月卡/季卡畅享优惠)
满减优惠(如满20减5)
拼单低价(多人同行共享折扣)
其他________(明确定价偏好,优化收费模式)
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