云深浙里电子商务竞赛团队文旅电商赛道调查问卷\n \n
感谢您参与填写云深浙里电子商务竞赛团队的问卷单。此次问卷聚焦云和梯田文旅项目（含线下活动、酒店住宿、门票预订）及衍生的畲族文化、银饰产品，旨在分析云和梯田"文旅＋电商"融合发展现状，优化线上预订、线下体验的全链路服务路径，为竞赛方案提供精准参考。希望您认真填写，感谢您的支持与参与！
第一部分：个人信息
1. 您的年龄为？【单选题】
18岁以下
18-30岁
30-50岁
50岁以上
2. 您的职业是？【单选题】
学生
企业职员
政府／事业单位人员
个体经营者
3. 您的收入为？【单选题】
3000元以下
3000元﹣5000元
5000元﹣7000元
7000元以上
4. 您的出行偏好类型？【单选题】
独自出行
情侣出行
家庭亲子出行
朋友结伴出行
商务出行
第二部分：筛选问题
1. 您是否有过云和梯田文旅出行计划，或通过线上渠道预订过其门票、酒店、线下活动名额？【单选题】
是
否（跳转至25题）
第三部分：品牌认知与预订行为调查
1. 您对云和梯田文旅品牌的了解程度（含门票、酒店、线下活动、畲族衍生产品）？【单选题】
完全不了解
听说过但不清楚具体内容
大致了解核心项目与预订渠道
非常熟悉全品类服务与电商优势
2. 您通常通过哪些渠道预订云和梯田相关服务？
综合电商平台（淘宝、京东）
文旅垂直平台（携程、飞猪、同程）
社交媒体电商（抖音、小红书）
品牌官方小程序/公众号
直播带货直播间
线下旅行社
亲朋推荐渠道
其它：
3. 您了解云和梯田线下活动（如畲族非遗展演、梯田农耕体验、银饰制作工坊等）的主要途径？
预订平台活动推荐
社交媒体宣传
文旅博主探店
朋友分享
景区官方公告
其它：
4. 您选择预订云和梯田相关服务时，优先考虑的因素？
价格性价比
评价口碑
预订流程便捷性
退改政策灵活性
服务透明度（如门票包含项目、酒店设施）
线下活动丰富度
其它：
5. 以下云和梯田热门线下活动类型，您最感兴趣的是？
梯田农耕体验（春季插秧、秋季收割、高山采茶）
畲族民俗盛典（婚嫁表演、山歌对唱、非遗织锦展演）
银饰DIY制作工坊（畲族银饰锻造体验、个性化刻字）
梯田研学课程（地理地貌科普、农耕文化讲解、摄影技巧教学）
夜间文旅活动（星空露营、梯田篝火晚会、萤火虫观测）
畲族特色节庆（三月三歌会、丰收节民俗活动）
其它：
6. 您更倾向选择云和梯田周边哪类住宿类型？【单选题】
高端主题民宿（如畲族文化民宿、梯田景观民宿）
经济快捷酒店
精品农家乐
露营地（含帐篷租赁）
其它：
7. 您预订云和梯田周边酒店/民宿时，最关注的条件？【排序题】
地理位置（距梯田核心景区/游客中心远近）
价格
卫生条件
设施配置（停车、餐饮、洗漱用品、WiFi）
- 畲族文化主题氛围（畲族装饰、特色服务）
用户评分
早餐质量
亲子设施（儿童游乐区、婴儿用品）
其它：
8. 您购买云和梯田门票时，更倾向的形式？【单选题】
单人单次门票
亲子/双人套票
门票+线下活动组合票（如门票+银饰DIY、门票+农耕体验）
门票+酒店住宿联票
多日通票（含多次进出景区）
其它：
9. 您对云和梯田门票及线下活动的价格接受范围是？【单选题】
单人门票50元以下，单次活动80元以下
单人门票50-100元，单次活动80-150元
单人门票100-150元，单次活动150-200元
单人门票150元以上，单次活动200元以上
10. 您通过电商平台预订后，是否会关注线下核销的便捷性？【单选题】
非常关注
一般
不关注
11. 您知道的云和梯田热门线下活动或周边住宿品牌有哪些？（列举1-2个，如“梯田星空露营”“畲乡寨民宿”）【填空题】
第四部分：体验满意度分析
12. 您对云和梯田门票预订服务的整体满意度？【量表题（1-5分）】
1分（非常差）
2分
3分
4分
5分（非常好）
13. 您对预订的云和梯田周边酒店/民宿（如畲乡寨民宿、梯田人家农家乐等）的实际体验满意度？【量表题（1-5分）】
1分（非常差）
2分
3分
4分
5分（非常好）
14. 您参与过的云和梯田线下活动（如银饰DIY、三月三歌会等），实际体验符合预期吗？【量表题（1-5分）】
1分（非常不符合）
2分
3分
4分
5分（非常符合）
15. 您对畲族银饰衍生产品的购买体验满意度？【量表题（1-5分）】
1分（非常不符合）
2分
3分
4分
5分（非常符合）
16. 您认为当前云和梯田线上预订服务存在的主要问题？
预订流程繁琐
退改规则复杂/不灵活
服务描述模糊（如活动时长、酒店房型细节）
线下核销排队久/流程复杂
客服响应不及时
价格波动大
订单信息同步不及时
其它：
17. 您认为云和梯田线下活动需改进的方面？
活动内容单一/同质化
参与门槛高（价格/年龄限制）
讲解服务不足/不专业
活动时长不合理（过长/过短）
互动性不强
安全保障不到位
活动场次过少/预约难
其它：
18. 您对酒店/民宿的实际体验与线上宣传的契合度评价？【单选题】
完全不符
部分不符
基本符合
完全符合
19. 若对云和梯田文旅服务（预订+体验）整体满意，您会？
复购相关服务
推荐给亲友
线上分享好评（小红书/抖音/朋友圈）
关注品牌后续活动
加入会员/粉丝群
参与品牌推广活动
其它：
20. 哪些因素会让您不再选择预订云和梯田文旅服务？
预订渠道服务变差
价格大幅上涨
退改政策收紧
实际体验与宣传不符
线下活动质量下降
酒店/民宿设施老化/卫生不佳
周边交通不便
有更优文旅替代选择
其它：
21. 您认为最适合云和梯田文旅电商的促销形式？【单选题】
门票/酒店折扣优惠
住宿+门票+活动联票优惠（如“住宿+门票+银饰DIY”套餐）
新用户立减/专属礼包
满减赠活动（如满300减50、订住宿赠活动体验券）
节假日专属套餐（如中秋露营套餐、国庆畲族节庆套餐）
会员积分兑换体验券
其它：
22. 您希望电商平台新增哪些云和梯田相关服务？
个性化行程定制（如亲子/情侣专属路线）
酒店+门票+活动一站式打包预订
线下活动专属预约通道（减少排队）
电子导览服务（语音讲解/路线规划）
行李寄存预约
景区内交通接驳预订（如游客中心至梯田景点）
多语种服务
其它：
23. 您对畲族银饰电商服务的核心需求？
正品保障认证（防伪标识/检测报告）
线下体验店核销自提
专业工艺讲解（视频/直播）
售后保养服务（清洗/维修）
个性化定制（刻字/款式修改）
顺丰包邮/保价服务
其它：
24. 您是否愿意参与云和梯田文旅服务改进的深度调研（如访谈、体验测试、方案共创）？【单选题】
愿意
看情况
不愿意
25. 您对云和梯田“线上预订+线下体验”全链路服务及畲族衍生产品发展有什么建议？【填空题】
感谢您完成本次问卷！您的反馈将为我们的竞赛方案提供重要支撑，祝您生活愉快！
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