华为消费者市场认知与体验调查问卷

您好！本次调查旨在更全面了解您对华为品牌及产品的认知、使用体验与购买意愿，所有数据仅用于市场营销研究，将严格保密个人信息。请根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息与用户身份
1. 您的性别:
2. 您的年龄阶段:
3. 您的职业类型:
4. 您与华为产品的关联身份:
二、品牌认知与购买行为
5. 提及华为品牌，您首先联想到的三个关键词是（可自行补充）:
6. 您了解华为产品的主要信息渠道（可多选）:
7. 若您购买过华为产品，偏好的购买渠道是（可多选，非购买者可跳过）:
8. 您选择或考虑华为产品的核心驱动因素（可多选）:
三、产品体验与满意度
9. 若您使用过鸿蒙系统，对其以下维度的满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意，非使用者可跳过）:
◦ 流畅度:
◦ 多设备协同功能（跨设备传输/接续等）:
◦ 隐私安全保护:
◦ 第三方应用适配性:
10. 若您使用过华为全场景产品（平板/PC/智能穿戴/智慧屏等），最常使用的多设备协同功能是（可多选，非使用者可跳过）:
11. 您对华为产品价格的感知:
12. 若您体验过华为售后服务（维修/咨询等），满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意，未体验者可跳过）:
四、价格、渠道与推销相关专项调查
13. 您购买华为产品后，是否遇到过短期内（1个月内）产品降价的情况（可多选，非购买者可跳过）:
14. 若遇到上述降价情况，您的处理方式及感受是（可多选，未遇到者可跳过）:
15. 您对华为“7天价保”“无理由退货”等价格保障政策的了解程度:
16. 您在华为线下门店咨询或购买时，是否被销售人员主动推销配件（手机壳/贴膜等）或增值服务（延保/会员等）:
17. 您对线下门店的推销行为的接受度:
18. 您认为华为线上线下渠道的价格一致性如何（非购买者可跳过）:
19. 若线上线下存在价格差异，会影响您的购买渠道选择吗?
20. 您是否遇到过华为相关的自动续费扣费纠纷（如主题会员、云服务等）:
21. 您认为华为产品在哪个价格段的性价比最高（可多选）:
五、竞争对比与购买意愿
22. 与苹果、小米等主流品牌相比，您认为华为的核心优势是（可多选）:
23. 与苹果、小米等主流品牌相比，您认为华为的主要不足是（可多选）:
24. 您未来换机/购买智能设备时，是否会优先考虑华为?
25. 影响您未来是否选择华为产品的关键因素（可多选）:
26. 您对华为消费者业务（产品价格/销售渠道/推销模式等）的其他建议:再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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