电商平台价格差异现象调研问卷

1. 您的年龄段是？

18-22岁23-30岁31-45岁46岁及以上

2. 您平均每周使用电商平台（购物、外卖、订酒店/机票等）的次数是？

1-2次3-5次6-10次10次以上

3. 您是否遇到过这样的情况：同一商品/服务，用自己常用的账号查看，价格比他人账号或新注册账号更高？

经常遇到偶尔遇到从未遇到没注意过

4. 若遇到过，这类情况更常出现在以下哪些平台？

综合购物平台（如淘宝、京东）旅行预订平台（如携程、飞猪）外卖平台（如美团、饿了么）其他

5. 您还遇到过哪些类似的价格差异情况？

多次浏览某商品后，价格比第一次看时上涨开通会员后，部分商品/服务价格反而比非会员高用手机和电脑登录同一账号，查看同一款商品价格不同分享给朋友后，朋友看到的价格比自己的低

6. 您遇到的这类价格差异，大致在什么范围？

10元以内11-50元51-100元100元以上

7. 7. 当您发现这种价格差异时，第一反应是？

觉得不公平认为是正常优惠差异无所谓没在意

8. 您是否会特意对比不同账号/设备的价格，确认是否存在上述差异？

每次购物都会遇到过一次后就会偶尔会从不

9. 若确认存在明显价格差异，您会采取什么行动？

换账号/设备购买放弃购买，换其他平台向平台客服咨询/投诉不采取行动，继续购买

10. 这类价格差异是否会影响您对该电商平台的使用意愿？

严重影响，不再使用有影响，减少使用频率影响不大，偶尔注意即可无影响

11. 您希望电商平台在价格方面做哪些改进？

显示商品历史价格，方便对比明确说明不同账号的价格差异原因禁止无理由的价格差异提供价格保护，买贵可补差价无所谓，不关注

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