智能手机消费者购买行为及全渠道偏好调查

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18~25岁26~35岁36~45岁46~55岁

3. 您的职业

学生职场白领自由职业者其他

4. 您是否购买过某品牌智能手机？

是否

5. 您购买该品牌手机的主要动机是？

性能配置优越品牌口碑良好外观设计时尚价格合理售后服务好其他

6. 您购买时最关注的因素是？

产品质量价格品牌知名度用户评价售后服务渠道服务体验其他

7. 您更换智能手机的周期大概是？

一年以内1~2年2~3年三年以上

8. 您购买该品牌手机的主要渠道是？

线下实体店品牌官网淘宝，京东等电商平台抖音，快手等社交媒体电商其他

9. 您偏好该渠道的主要原因是？

价格优惠多购物便捷可以现场体验正品保障售后服务及时其他

10. 您对该购买渠道的满意评分

1分2分3分4分5分

11. 您是否希望实现线上线下价格同步？

是否无所谓

12. 您是否愿意尝试线下体验，线上购买的模式？

非常愿意愿意无所谓不愿意非常不愿意

13. 您需要以下哪些全渠道整合服务？

线上下单，线下自提线下体验，线上购买线上线下价格同步售后服务跨渠道衔接其他

14. 您对该品牌智能手机的全渠道营销有哪些其他建议？

15. 您未来是否有购买某品牌智能手机的计划？

是否不确定

16. 若计划购买，您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下实体店品牌官网淘宝，京东等电商平台抖音，快手等社交媒体电商其他

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