东门老街排队用户调研问卷
您好！为了解您在东门老街的排队体验，针对性优化热门场景的排队效率与舒适度，我们特开展本次调研。问卷仅用于体验提升分析，所有信息将严格保密，恳请您根据实际经历如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础出行信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
3. 您前往东门老街的频率：
A. 首次前往
B. 偶尔前往（1-3次/年）
C. 经常前往（4-12次/年）
D. 频繁前往（1次/月及以上）
4. 您前往东门老街的主要目的（可多选）：
A. 美食探店（小吃、正餐等）
B. 购物消费（服装、饰品、数码等）
C. 旅游观光、打卡拍照
D. 休闲娱乐（桌游、密室等）
E. 办理业务（政务、门店服务等）
F. 其他：
5. 您通常选择的出行时段（可多选）：
A. 工作日上午（9:00-12:00）
B. 工作日下午（12:00-18:00）
C. 工作日晚上（18:00-22:00）
D. 周末/节假日上午（9:00-12:00）
E. 周末/节假日下午（12:00-18:00）
F. 周末/节假日晚上（18:00-22:00）
二、排队行为与场景
1. 您在东门老街最常遇到排队的场景（可多选）：
A. 热门小吃店/餐饮店（如网红小吃、老字号）
B. 服装店/饰品店（如限量款、折扣活动）
C. 奶茶/咖啡店
D. 打卡景点/拍照点
E. 公共卫生间
F. 停车场出入口
G. 收银台（超市、百货店）
H. 其他：
2. 您遇到排队时，通常的选择是（可多选）：
A. 立即排队，等待体验
B. 查看排队时长后，若≤15分钟则排队
C. 查看排队时长后，若≤30分钟则排队
D. 直接放弃，更换其他替代选项
E. 先去其他地方，稍后返回排队
3. 您判断排队时长的方式（可多选）：
A. 目测队伍长度估算
B. 询问前方排队者
C. 店铺公示的预计等待时间
D. 手机APP/小程序显示的排队进度
E. 无明确判断方式，凭感觉等待
F. 其他：
4. 您在排队时，平均可接受的最长等待时间：
A. 10分钟以内
B. 10-15分钟
C. 15-30分钟
D. 30-60分钟
E. 60分钟以上
三、排队体验与痛点
1. 您对东门老街整体排队体验的满意度：
A. 非常满意，排队有序且耗时合理
B. 比较满意，偶尔需要长时间排队但可接受
C. 一般，排队时长和体验都中规中矩
D. 不太满意，经常遇到长时间排队或混乱情况
E. 非常不满意，排队体验极差，严重影响出行
2. 您在排队过程中遇到的主要问题（可多选）：
A. 排队时长远超预期，无明确公示
B. 队伍混乱，存在插队、代排现象
C. 排队区域无遮挡，日晒雨淋
D. 排队区域狭窄拥挤，通行不便
E. 无休息设施（如座椅），长时间站立疲惫
F. 缺乏实时排队进度提示，不知何时能轮到
G. 工作人员引导不足，多队列时不知该选哪队
H. 其他：
3. 哪些场景的排队最让您难以接受（可多选）：
A. 小吃店/餐饮店（饥肠辘辘时等待）
B. 公共卫生间（紧急需求时）
C. 停车场出入口（急于离场/入场）
D. 打卡景点（时间紧张，影响后续行程）
E. 奶茶/咖啡店（等待过程无遮阳/避雨处）
F. 其他：
4. 排队体验是否影响您再次前往该店铺/场景的意愿？
A. 严重影响，绝对不会再去
B. 有一定影响，大概率不会再去
C. 影响较小，若有需求仍会考虑
D. 完全不影响，该去还是会去
四、优化需求与建议
1. 您希望新增的排队优化措施（可多选）：
A. 线上取号/预约排队（支持远程查看进度）
B. 公示实时排队时长及预计等待时间
C. 增加排队区域遮阳棚/雨棚
D. 增设休息座椅、饮水设施
E. 安排工作人员维持秩序、引导分流
F. 热门店铺增加服务窗口/收银台
G. 推出错峰优惠（如非高峰时段折扣）
H. 其他：
2. 对于线上排队功能，您最关注的是（可多选）：
A. 无需到店即可取号
B. 实时推送排队进度提醒
C. 可预约特定时间段
D. 支持取消排队/转让号码
E. 操作简单，无需下载额外APP
F. 其他：
3. 对于改善东门老街排队体验，您还有其他具体建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷！祝您出行愉快！
需要我帮你将这份问卷整理成可直接打印的Word文档格式，或生成线上问卷（如问卷星）的导入模板吗？
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