某社区居民卫生服务站满意度调查问卷

尊敬的社区居民：

您好！我们是社区卫生服务站工作调研小组，为进一步了解大家对本社区卫生服务站的使用体验与实际需求，提升服务质量（如诊疗效率、环境舒适度等），特开展本次满意度调查。

您的每一个回答都将为我们优化服务提供重要参考，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，严格保密您的个人信息。占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

1. 请您根据自身在社区卫生服务站的真实经历与感受作答，无需顾虑，如实填写即可。

2. 封闭式问题请在符合您情况的选项前“□”内打“√”，或直接勾选对应选项；半开半闭式问题可先勾选选项，再补充具体内容；开放式问题请在横线处详细填写您的想法。

3. 问卷所有问题均为必答题，若有未涉及的情况，可选择“其他”并补充说明。

4. 若您对问卷内容有疑问，可随时联系现场调研人员，我们将为您解答。
（一）服务使用情况
1. 您过去1年内是否在本社区卫生服务站就诊过？
2. 您在社区卫生服务站主要办理的业务是？
□30分钟以内
（二）服务满意度评价
4. 您对社区卫生服务站医护人员的服务态度（如耐心程度、沟通方式）满意吗？
5. 您认为医护人员的专业水平（如病情诊断准确性、治疗建议合理性）如何？
6. 您对社区卫生服务站的药品供应情况（如常用药是否齐全、药品有效期是否合规）满意吗？
7. 您觉得社区卫生服务站的就诊环境（如诊室整洁度、候诊区舒适度、通风情况）如何？
8. 您对社区卫生服务站的收费透明度（如费用明细是否清晰、无乱收费现象）满意吗？
9. 您是否使用过社区卫生服务站的“线上服务”（如线上挂号、报告查询、用药咨询）？若使用过，满意度如何？
10. 您认为社区卫生服务站的便民设施（如轮椅、饮水机、充电宝、无障碍通道）是否完善？
11. 您对社区卫生服务站开展的健康宣传活动（如健康讲座、科普手册发放）是否满意？
12. 若您有健康问题，是否会优先选择到本社区卫生服务站就诊？
13. 您对本社区卫生服务站的整体满意度打多少分？（满分10分）
14. 您认为本社区卫生服务站目前最需要改进的方面是？（可多选）
15. 除上述内容外，您对本社区卫生服务站还有其他建议或意见吗？
四、被访者的基本情况
1. 您的性别：
2. 您的年龄区间：
3. 您的学历水平：
4. 您的家庭住址是否在本社区内？
5. 您是否有慢性病（如高血压、糖尿病、冠心病等）？
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！
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