北京城市COE部满意度调研问卷

1. 您所在项目

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2. 该部门能否快速响应业务部门提出的COE/EHS相关咨询与需求？

非常满意较为满意一般较为不满非常不满

3. 在业务部门面临紧急的EHS风险或合规问题时，该部门能否提供及时有效的支持？

非常及时比较及时一般比较迟缓非常迟缓

4. 该部门能否为业务部门提供清晰、可操作的COE/EHS政策、流程解读

非常专业较为专业一般照本宣科不落地

5. 在业务部门需要时，该负责人能有效协调内外部资源（如专家、预算、工具）以支持业务开展

非常专业较为专业一般不专业无支持

6. 该部门能否主导建立的COE/EHS管理体系（如系统、手册、标准）能有效支持日常业务运作？

非常契合较为契合基本解决解决部分无法解决

7. 在新建项目或业务转型初期，该部门能否提前介入，提供必要的COE/EHS专业输入？

主动介入并提供专业支持较主动介入并提供支持响应介入并提供支持被动介入，提供部分支持不介入，不支持

8. 总体而言，您对该部门在“业务支持”方面的主动性、及时性和有效性感到满意

非常满意较为满意一般较不满意非常不满意

9. 该负责人会主动识别业务部门在COE/EHS领域的薄弱环节，并提供针对性的改进建议？

有效识别，高效改进可识别，可改进发现问题被动改进改进形式无法满足实际需求实际偏差较大

10. 该部门提供的COE/EHS培训是实用的，能有效提升业务团队的专业能力责人是否能迅速提供应急帮扶

非常有用较为有用一般无明显作用无作用

11. 当业务部门在COE/EHS方面遇到复杂难题时，该负责人能深入一线，帮助分析根本原因并制定解决方案差旅优化等）？

非常积极，方案明确比较积极，有一定成效主动性一般很少引入新工具或优化流程从不深入一线

12.

该负责人乐于分享行业内外先进的COE/EHS实践与案例，帮助业务部门开阔视野

每周1-2次每两周1-2次每月1-2次每季度1-2次每半年1-2次

13. 在帮扶过程中，该负责人注重培养业务部门自身发现和解决COE/EHS问题的能力？

非常专业，极具参考价值比较专业，能解决问题专业性一般不够专业，可能带来风险不落地，没有帮助

14. 该负责人制定的COE/EHS战略方向与公司整体业务战略保持一致，并能清晰传达给业务部门？

非常清晰较为清晰一般模糊较大不传递

15. 该负责人设定的COE/EHS绩效指标（KPI）是科学、合理的，能有效驱动业务部门的持续改进？

科学可靠目标清晰可达成与业务有脱节点无法落地

16. 在风险管理方面，该负责人能前瞻性地识别重大COE/EHS风险，并指导业务部门制定有效的预控措施？

把握精准，管理张弛有度把握基本准确，管理适度管理有时过严或过松脱离业务实际，管理不当无管理

17. 总体而言，您对中台COE部负责人的工作满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

18. 您如何评价COE中台在跨部门协作项目（如项目初始化or关闭、基础业务拓展）中的参与度和贡献？

深度参与，贡献突出良好参与，能提供必要支持参与度一般，仅限于本职工作参与度低，协作困难基本不参与

19. 您与COE中台负责人的日常沟通是否顺畅？他/她是否能够耐心倾听并理解业务的诉求与挑战？

沟通非常顺畅，深度理解业务沟通良好，能理解业务诉求沟通一般，存在一定隔阂沟通存在障碍，难以理解业务沟通非常困难

20. 您认为COE中台负责人更像一个怎样的角色？

值得信赖的战略业务伙伴专业的服务与支持者业务的控制与监督者后方的事务处理者业务发展的阻碍者

21. 您认为COE人事部25年度整体打分

非常满意较为满意一般满意较为不满非常不满

22. 您认为COE部最需要改进的一点是什么？

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