总务部接待服务中心经营网点满意度调研

为了提升总务部接待服务中心管辖的经营网点服务质量，优化师生的消费体验，我们特开展此次满意度调研。通过收集师生对校内商户的意见和建议，为商户改进服务、中心完善管理提供参考依据。
教学区“西二门天猫校园”
1. 商品/服务质量（包含商品种类是否丰富，满足需求；商品质量是否可靠，安全放心；服务流程是否规范，效率高；服务项目是否齐全，满足需求）
2. 服务态度（包含工作人员服务态度是否热情友好；工作人员是否耐心解答问题；工作人员是否主动提供服务）
3. 价格合理性（包含商品价格是否合理，明码标价；性价比是否高，物有所值）
4. 整体满意度（包含对商户整体服务是否感到满意；是否愿意继续光顾该商户；是否愿意推荐该商户给他人）
教学区“大浴室旁中国移动”
5. 服务质量（包含服务项目是否齐全，满足需求；服务质量是否可靠，网络信号稳定；服务流程是否规范，效率高）
6. 服务态度（包含工作人员服务态度是否热情友好；工作人员是否耐心解答问题；工作人员是否主动提供服务）
7. 整体满意度（包含对商户整体服务是否感到满意；是否愿意继续光顾该商户；是否愿意推荐该商户给他人）
家属区“漫果味便民平价超市”
8. 商品/服务质量（包含商品种类是否丰富，满足需求；商品质量是否可靠，安全放心；服务流程是否规范，效率高；服务项目是否齐全，满足需求）
9. 服务态度（包含工作人员服务态度是否热情友好；工作人员是否耐心解答问题；工作人员是否主动提供服务）
10. 价格合理性（包含商品价格是否合理，明码标价；性价比是否高，物有所值）
11. 整体满意度（包含对商户整体服务是否感到满意；是否愿意继续光顾该商户；是否愿意推荐该商户给他人）
12. 您认为校内商户服务还有哪些方面需要改进？
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