美团拼好饭调研问卷[复制]

您好！

我正在研究美团拼好饭拼单模式的用户体验。本次调研旨在了解大家使用美团“拼好饭”的真实感受，重点关注如何让拼单过程更确定、更顺畅、体验更好。

您的参与对我的研究至关重要。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于本次项目分析。

填写大约需要 5-10分钟。衷心感谢您的支持!

您的年龄段是？

18-22 岁23-29 岁30-35 岁36-45 岁45岁以上

您使用拼好饭的频率是？

每天 1 次及以上每周 3-5 次每周 1-2 次每月 1-3 次偶尔使用

您主要在什么场景下使用拼好饭？

工作日午餐工作日晚餐周末用餐宵夜其他

在购买拼好饭时您的角色通常是？

拼单发起者拼单参与者两者差不多

您通常通过什么方式进入拼好饭？

美团App首页入口微信小程序朋友分享的链接其他

您上次用拼好饭是什么时候?

一个周内一个月内一个月以上

您了解拼好饭的不同购买模式和模式之间的区别吗？（一口爆品团、一起收餐、免拼购买等）

完全不了解

非常了解

在点击“支付”前，您对“这次拼单一定能成功”的相信程度是?

很不确定

很确定

请问您当时感到拼单不确定能成功的主要原因是?

需要分享给好友，担心找不到人拼单。不太确定具体的拼单规则，担心操作错误。担心拼单时间太短，来不及凑够人数。在非高峰用餐时间段或商品比较小众，担心没人拼。对拼单购买流程不熟悉，怕操作错误。拼单需要转发分享，有社交压力页面没有明确提示能否成功，心里没底。其他

请问是什么让您对成功抱有信心?

页面提示“成团概率高”或“已有人正在拼”。基于以往成功经验，相信拼好饭平台。平台有“拼单失败自动退款”等保障售后措施。是和熟人拼单，十拿九稳。其他

在拼好饭下单过程中，您是否曾对以下方面感到困惑？

拼单方式：不清楚是系统自动拼单，还是需要自己找朋友拼。拼单规则：不了解需要几个人、多长时间内拼单才能成功。支付逻辑：不确定是拼成后支付，还是先支付等拼成。售后差异：不清楚拼单商品和普通外卖在退款、售后上是否有区别。从未感到困惑其他 ________

在拼好饭下单时，下列因素对影响您下单购买商品的重要性如何?

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

最终到手价格

拼单成功的速度

拼单成功的概率

商品的展示图片质量高、商品描述清晰

商家的评分和评价

售后服务好，没有后顾之忧

让人放心的品牌支撑（如平台明星代言，商家为连锁品牌）

购买流程清晰简洁

商品有优惠券进一步减价

页面流畅、加载迅速无卡顿

页面信息清晰明了，没有疑惑

商品评价中的真实照片

拼单流程规则清晰，没有疑惑

在商家列表中，以下哪种信息展示方式更能让您对商家产生信任感?

店铺徽章（如显示“品牌门店”、“高分好评”、“放心吃”等标签）店铺类型卡片（如突出显示“连锁”、“老字号”、“网红品牌”等品牌类）两者结合展示最能让我信任都不太影响，我更关注其他因素

过去一个月，您是否有过进入支付页面后最终放弃的经历?

是否

当时放弃支付最主要的原因是?

犹豫后，担心拼不成/过程麻烦。对拼单流程感到困惑，不确定后续步骤。发现不够便宜或另有优惠。看到差评或对菜品不放心。支付卡顿、界面不友好。其他

如果为了让拼单体验更好，您更倾向于以下哪种拼单方式?

【静默成团】:支付后，系统立即告知已拼单成功，无需等待和分享。（体验类似单独购买，但享受拼单价）【动态拼单】:商品价格根据拼单人数变化，拼单人数越多最终成交价格越低。其他

在什么情况下，您会更主动或更频繁地访问拼好饭?

收到大力度的专属优惠券/红包。朋友发来拼单链接邀请我一起拼。看到平台推出新的、我很感兴趣的爆款套餐。在美团App主站看到显眼的、能一键跳转的拼好饭活动入口。其他

您是否愿意将拼好饭的商品/活动分享给朋友或社群?

愿意不愿意

愿意将拼好饭的商品或活动分享给朋友或社群的动机

邀请朋友一起省赚取奖励觉得商品好

不愿意将拼好饭的商品/活动分享给朋友或社群的障碍

觉得麻烦怕打扰朋友没有动力

对于让您在拼好饭点餐时体验更好，您还有什么其他的建议或想法吗？

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