驻场工程师绩效影响因素调研
说明:
我们正在进行一项关于驻场工程师绩效影响因素的调研，旨在了解和改善绩效策略。诚邀您参加本次调研，您的意见对我们非常重要，本问卷匿名、不采集敏感信息，收集到的内容仅用于学术研究，请您根据实际情况，诚实填写。
感谢您的参与和支持！
1.
您是否具有在客户现场驻场工作经验？
是，我目前在客户现场驻场工作
是，我曾经在客户现场驻场工作
否，我从未从事驻场相关工作
第一部分：绩效自评
填写说明
：
本部分
请您基于客观事实与主观感受，对自身的工作成果与表现进行综合评估。
2. 工作质量
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能高质量地完成工作任务
我的工作结果符合或超出预期指标
3. 工作效率
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能在规定时间内完成工作任务
即使在压力下，我也能保持较高效率
4. 问题解决能力
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能快速定位现场问题并给出可行方案
我会主动提出改进工作流程的建议
我能有效总结问题经验并应用于后续工作
我能有效推进问题的最终解决
5. 客户满意度
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我感受到客户对我的服务总体满意
客户对我工作的评价通常是积极的
第二部分：个体特征
填写说明
：本部分旨在了解您个人的工作动力与专业能力。请评估您对以下陈述的认同程度。
6. 工作动机
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
完成现场工作任务会让我感到有成就感
我相信自己能够胜任驻场工作的技术要求
良好的工作表现能让我获得认可，这会激励我继续努力
为了达到工作目标，我愿意投入更多时间和精力
我认为驻场工作能提升我的专业能力和职业竞争力
7. 能力与专业素质
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我具备独立解决驻场常见问题的专业知识
我能迅速掌握新功能或新技术
客户提出的技术需求，我通常能迅速理解并回应
我能够熟练使用公司平台、工具及调试方法
我能够根据客户现场情况灵活调整技术方案
我在压力下仍能保持专业判断与执行力
第三部分：工作特性
填写说明
：
本部分关注您日常工作本身的性质。您的工作自主性、任务量和清晰度，请根据实际情况进行判断。
8. 工作自主性
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
在现场工作中，我能够自主安排自己的工作任务
我有足够的空间决定工作方式与优先级
9. 工作负荷
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我当前的工作量是合理且可承受的
高峰期的任务量不会严重影响我的工作表现
临时性任务的数量总体可控，不会对我的工作造成重大影响
10. 任务清晰度
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我清楚知道自己的岗位职责和工作范围
新任务的要求通常是明确具体的
第四部分：组织环境
填写说明
：
本部分涉及公司为您提供的整体支持环境。包括工具资源、制度流程与培训发展等，请评价公司在这方面为您提供的支持情况。
11. 组织支持
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
公司为驻场提供了完善的技术工具与资源
我能随时方便地使用公司提供的工具和平台完成驻场工作
使用公司提供的工具和平台能有效提升我的工作效率
遇到问题时，我能及时获得公司的反馈
我感受到公司对驻场员工的信任与关注
12. 制度规范与流程
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
公司的流程能够有效指导驻场工作
组织制度能有效保障对驻场工作的支持
公司流程与制度能够稳定在现场贯彻执行
13. 培训与成长支持
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
公司鼓励持续学习和技能提升
公司为我提供足够的技能培训
公司安排的培训内容对完成驻场任务有很大助益
第五部分：绩效管理体系
填写说明
：
本部分关乎公司的绩效管理实践。明确的目标和有效的反馈是提升绩效的关键，请思考您对公司当前绩效管理体系的看法。
14. 目标设定
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我的绩效目标清晰且可衡量
我对自己当前的目标有较强的达成意愿
我的绩效目标可实现但仍具有挑战性
我认为绩效结果会影响我的收入或奖励
我相信付出的努力能显著提升我的绩效
我认为当前设定的进度与质量目标是合理且符合客户需求的
15. 反馈与评价
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不同意
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不确定
有些同意
同意
非常同意
我能及时收到驻场工作表现的反馈
我的绩效考核结果能真实反映我的工作表现
我认为绩效考核标准是公平透明的
我的绩效反馈能帮助我改进工作
第六部分：社会心理与关系因素
填写说明
：
本部分探讨工作中的人际互动与心理感受。您与客户、团队成员的关系以及您对团队的归属感，共同构成了重要的社会支持网络。
16. 客户关系
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我与客户能保持顺畅沟通
客户通常能够理解和配合我的工作
17. 团队氛围
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我所在团队成员间能顺畅沟通与高效协作
我所在团队成员间能相互帮助与支持
我所在团队的工作氛围积极友好
我所在团队鼓励表达不同观点
我所在团队鼓励创新,包括技术、管理、功能等
18. 归属感
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不同意
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不确定
有些同意
同意
非常同意
我认为自己是项目团队不可或缺的一部分
我对当前所在团队有较强的归属感
第七部分：领导与管理实践
填写说明
：
本部分评估来自不同方向的管理者对您工作的支持。无论是公司直属领导还是客户方经理，其管理方式都对您的工作有直接影响。
19. 现场管理与协调
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
现场管理能及时处理出现的关键问题并推动解决
现场管理能明确安排并协调各方任务和责任分工
现场有明确的沟通与升级渠道，能在出现冲突时迅速处理
现场管理能够提前减少或避免来自公司与客户的冲突指令
当公司与客户在任务优先级上发生冲突时，现场管理能够给出清晰的决策或协调方案
20. 公司内部领导支持
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
我能得到直属领导的信任和充分授权
当我表现良好时，领导会给予肯定和鼓励
我的直属领导能理解驻场团队面临的困难
领导能及时协调资源解决问题
我认为领导对任务进度的跟进方式与频率合理，且不会造成额外压力
21. 客户方经理支持
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
客户方经理能给予我必要的工作授权
当我表现良好时，客户方经理会给予肯定或表扬
客户方经理能及时协调客户内部资源支持我的工作
客户方经理尊重并理解我们的专业意见
我认为客户方经理对任务进度的跟进方式与频率合理，且不会造成额外压力
第八部分：外部与情境因素
填写说明
：
本部分审视您工作所处的外部环境。这些因素通常不受个人直接控制，但会显著影响工作进程与心态，请评估它们的实际状况。
22. 项目环境
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不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
客户现场的硬件与网络条件能满足工作需求
客户现场能及时获得客户提供的工作协助
客户方的流程、审批和规则总体上不会显著拖慢我的工作效率
23. 工作稳定性
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不同意
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不确定
有些同意
同意
非常同意
项目需求变化对我的工作造成冲击
客户需求的变更通常会提前沟通并有明确记录
工作节奏总体是可预期且稳定的
24. 客户协作与沟通质量
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
客户企业文化或工作方式的差异会影响沟通效率
客户对自身业务的认知不足，导致需求不够明确
客户对我的工作是否认可，会影响沟通氛围
25. 行业竞争压力
非常不同意
不同意
有些不同意
不确定
有些同意
同意
非常同意
行业竞争压力促使我提升工作效率
我感受到就业市场的不确定性，这促使我不断提升自身能力
行业内竞争激烈，让我更关注工作绩效和专业成长
第九部分：基本信息
填写说明
：
在完成问卷之前，我们需要您提供一下您的相关信息，请您根据实际情况填写。
26. 您的性别是?
A.男
B.女
27. 您的年龄范围是?
A.25岁以下
B.26-30岁
C.31-35岁
D.36-40岁
E.41岁以上
28. 您的最高学历是?
A.专科及以下
B.本科
C.硕士
D.博士
29. 您目前的职位是?
A.初级工程师
B.中级工程师
C.高级工程师
D.项目经理
E.其他
30. 您的工作年限是?
A.1年以下
B.1-3年
C.3-5年
D.5-10年
E.10年以上
31. 您所在的部门是?
A.研发部
B.运维部
C.产品部
D.技术支持部
E.其他
32. 您最近一次驻场客户所在行业是?
A.政府/事业单位
B.金融/保险
C.互联网
D.制造业
E.服务业
F.其他
33.
您在客户现场驻场的累计时长为?
A.半年以下
B.0.5-1年
C.1-3年
D.3-5年
E.5年以上
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