问界售后服务考试

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2. 只有当买房者看懂了，搞清了，具备了和房产商讨价还价的条件，专家所大声疾呼的市场定价才会有合理性。否则，再激烈的“炮轰”也只能算是( )。
3. 作为阅兵仪式的“主战场”，3月起，有“神州第一街”之称的长安街迎来10年来首次大修，重点在于( )路面抗碾轧和防滑的能力。作为阅兵重要路段的复兴门桥至建国门桥，( )后实现双向十车道，将提高阅兵车辆的通行效率。
4. “蜗居”、“蚁族”这两个词非常( )地反映出以“80后”为主的中国年轻一代既有目标又充满困惑、既努力奋斗又充满( )地“混”在大城市的实况。他们心中更大的信仰，应该是对未来成功和幸福的强烈渴望吧。
5. “农民读书节”活动把农家书屋建设与新农村建设、精神文明建设紧密结合起来，深受农民群众欢迎，爱书、读书、用书在农村( )。
6. 《家园》采用在50多个国家航拍的高清晰度图像，以纪实手法( )地展现地球的壮美与创伤，与世人分享对大自然瑰丽造化的( )和对地球未来的不安。
7. 下列关于诸子百家的代表人物，阐述错误的是：
8. “昭君出塞”和亲的故事发生在汉代( )时期。
9. “曲高和寡”出自战国宋玉的《对楚王问》，这一成语的本义是曲调高深，能跟着唱的人就少，多指知音难得。引申义是言论或作品不通俗，能了解的人很少。如果从经济学的角度来理解，它所体现出的道理是：
10. 家庭是社会生产和生活的一个基本单位，家庭收入和支出的 ，是反映家庭经济水平的一个重要 。
11. 对于如何维持在孩子面前的性有很多不同观点，这使得父母有点儿 。
12. 客户体验有哪几个维度?多选题（）
13. 杰出的客户体验能带来什么好处?多选题（）
14. 菲利普·科特勒的客户价值方程式告诉我们什么?（多选题）（）
15. 服务后市场的终极目标是（）
16. 所有客户投诉派单，原则上对应服务店均参与投诉发生率、及时解决率、24小时跟进率考核；（ ）
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