市场竞争力与产品创新调查

1. 您认为人保车险在当前市场中的竞争力处于什么水平？【单选题】

领先地位，优势明显较强竞争力，处于第一梯队中等水平，与主流品牌相当竞争力较弱，有待提升不清楚

2. 相比其他保险公司的车险产品，您觉得人保车险的核心优势是什么？【单选题】

品牌知名度高，信誉可靠产品保障范围全面理赔服务高效便捷价格性价比高附加服务丰富（如道路救援等）

3. 您对人保车险现有产品的创新程度满意度如何？【单选题】

非常满意，创新点突出比较满意，有一定创新一般，缺乏明显创新不太满意，创新不足非常不满意，毫无创新

4. 您在选择车险产品时，是否会优先考虑具有创新功能的产品？【单选题】

一定会，创新功能很重要可能会，会重点关注不确定，需综合考虑不太会，更看重基础保障完全不会，不关注创新

5. 您认为人保车险在产品定价方面的竞争力如何？【单选题】

定价合理，性价比高定价适中，竞争力一般定价偏高，竞争力较弱定价混乱，缺乏竞争力不清楚，未对比过

6. 您是否使用过人保车险的创新服务（如线上智能定损、一键理赔等）？【单选题】

经常使用，体验很好偶尔使用，体验一般从未使用，但有了解从未使用，也不了解使用过，体验较差

7. 您觉得人保车险的产品种类丰富度能否满足您的多样化需求？【单选题】

完全能满足，选择多样基本能满足，主流需求覆盖一般，部分需求无法满足不太能满足，种类较单一完全不能满足

8. 相比同行业，人保车险的理赔效率竞争力如何？【单选题】

非常高，远超同行较高，优于大部分同行一般，与同行持平较低，不如部分同行非常低，明显落后

9. 您认为人保车险在产品宣传推广方面的创新力度如何？【单选题】

力度很大，方式新颖力度较大，有一定新意力度一般，中规中矩力度较小，缺乏新意力度很小，方式陈旧

10. 您是否愿意为车险的创新功能支付额外费用？【单选题】

非常愿意，只要功能实用比较愿意，视费用高低而定不确定，需了解具体功能不太愿意，倾向于基础保费完全不愿意

11. 您认为人保车险在服务网络覆盖方面的竞争力如何？【单选题】

覆盖广泛，十分便捷覆盖较全，基本便捷一般，部分区域不足覆盖较窄，不够便捷覆盖很差，极不便捷

12. 您希望人保车险在产品创新方面优先聚焦哪个领域？【单选题】

保障责任升级（如新增特色险种）理赔流程优化（如更快到账、更少材料）数字化服务（如智能客服、线上管理）个性化定制（如按驾驶习惯定价）增值服务拓展（如车主生活服务）

13. 您对人保车险品牌口碑的认可度如何？【单选题】

非常认可，口碑极佳比较认可，口碑良好一般，口碑中等不太认可，口碑较差非常不认可，口碑很差

14. 您认为影响车险产品市场竞争力的关键因素有哪些？

产品价格保障范围与条款理赔效率与服务质量品牌知名度与口碑创新功能与服务销售渠道便捷性服务网点覆盖

15. 您希望人保车险在产品创新与竞争力提升方面采取哪些措施？

降低产品价格，提高性价比丰富产品种类，满足个性化需求加强技术研发，优化数字化服务简化理赔流程，提高理赔效率加大宣传力度，提升品牌影响力增加增值服务，提升客户体验其他（请注明）

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