外卖平台电商大战对消费者行为与福利影响调查问卷

1. 您最近一个月使用外卖平台（点餐或购买其他商品）的频率大约是?

几乎每天每周3-5次每周1-2次每月1-3次几乎不使用

2. 您最常使用哪个外卖平台?（多选）

美团外卖饿了么抖音（本地生活/外卖）京东到家其他（请填空）

3. 您选择该平台最主要的原因是?

价格便宜/补贴多配送速度快/准时商家选择丰富使用习惯/界面熟悉支付便捷（如绑定常用支付方式）朋友/家人都在用其他

4. 您是否明显感知到外卖平台（尤其是美团、饿了么、抖音）的补贴力度加大、价格战更激烈?

非常明显比较明显一般，变化不大不太明显完全没有感觉

5. 这些补贴和降价在多大程度上影响了您的外卖消费?

显著增加了我点外卖的频率让我尝试了平时不太会点的（更贵的）餐厅或商品让我购买了更多数量（如凑单满减）让我从其他消费（如堂食、自己做饭）转向外卖对我的消费频率和选择影响不大

6. 当您看到心仪的商品/餐厅有显著折扣或大额补贴时，您更有可能?

立刻下单购买，即使不是马上需要加入购物车/收藏，等需要时再买（可能补贴已无）只在确实需要时，才会利用该补贴下单不太关注，按需购买

7. 面对多个平台相似的补贴（如都发大额红包），您选择平台的决定性因素通常是?

哪个平台的补贴/折扣力度最大就用哪个哪个平台有我想要的特定商家/商品哪个平台的配送费更低/速度更快习惯使用的平台（即使补贴稍差）哪个平台的界面/操作更顺手

8. 如果一个平台取消了您常用的大额补贴，但其他平台仍有，您会?

立刻转向有补贴的其他平台减少使用该平台，增加使用有补贴的平台对比整体价格（含配送费、商品价），不一定转换不太在意，继续使用原平台视情况而定（如是否仍有会员权益、配送是否更好等）

9. 总体而言，您认为近期的外卖平台大战（更多补贴、更低价格）让您作为消费者受益了吗?

受益非常大（省了很多钱，选择更多）受益比较明显受益一般，感觉变化不大受益不太明显没有受益，甚至感觉受损（如:选择困难、质量下降）

10. 您最看重以下哪些方面的“福利”?

价格低廉（折扣、红包力度大）配送速度与可靠性商家/商品种类丰富度食品安全与质量保障平台操作便捷性与客服体验

11. 您认为这种大规模补贴竞争对市场整体的长期影响主要是?

积极的:促进竞争，最终让消费者长期受益（更低价格、更好服务）消极的:导致市场过度集中或平台亏损，最终损害消费者利益中性的:短期热闹，长期会回归正常竞争状态不确定/说不清

12.你是否有过以下非理性消费：

为凑满减多点单，造成浪费被“限时折扣”诱惑，买不必要的菜品会员付费后，为回本频繁下单以上皆无

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