患者满意度调查问卷

尊敬的患者/家属：
您好！
      为了持续改进我们的医疗质量与服务水平，我们正在进行一项患者满意度调查。本问卷旨在了解您在就诊、住院、护理及支持服务方面的真实感受。您的信息和回答将被严格保密，仅用于医院的质量改进。
      问卷约需3-5分钟完成，请根据您的真实体验选择最符合的选项。非常感谢您的配合和支持！
1. 您的性别：
2. 您是患者本人还是家属？
3. 您的年龄段是？
4. 患者确诊疾病种类是？
5. 患者在本院住院次数是？
6. 本院是否及时向您/家属说明入院流程、入院风险和入院注意事项？
7. 医生在查房过程中是否耐心听取患者的病情并且询问既往病史？
8. 医生是否仔细地向您/家属解释治疗方案和用药方案？
9. 您觉得您/家属和医生沟通病情的时间是否充分？
10. 患者觉得医生在检验、骨穿、腰穿的操作中是否技术熟练？
11. 您/家属觉得在悲伤、焦虑或困惑时，医生会不会主动安慰或帮助您？
12. 患者觉得护士的操作技术熟练嘛？（如静脉穿刺/置管、口腔、皮肤、管路护理等）
13. 患者在住院时是否聘请了护工？
14. 护工在协助患者进行日常起居（如洗漱、喂食、翻身、如厕）时，您对其服务态度（如耐心、尊重、主动性）是否满意？
15. 您/家属是否觉得病房人数安排合理？
16. 病房的清洁与消毒频率是否让您/家属感到放心？
17. 您/家属认为医院在哪儿些方面最需要改进？
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