客户体验与需求调研

1. 请填写基本信息
公司名称
部门职位
邮箱
文件处理环节
2. 【船期表的及时性和准确性】我们承诺，1个工作日内完成船期调整和通知。请对服务进行评价。
3. 【报价表的及时性】我们承诺，周三公布下周的报价表。请对服务进行评价。
4. 【特种箱/危险品申请】我们承诺，在1个工作日内完成审批工作。请对服务进行评价。
5. 【截单灵活性】我们承诺，船期允许情况下，超过截单时间，联系操作支付晚截费可予以晚截操作。请对服务进行评价。
6. 【出口账单核对】我们承诺，保证及时性和准确性,系统自动推送，不晚于船开后2天。请对服务进行评价。
7. 【出口提单签发】我们承诺，在船开后收到船图资料，系统数据完整且客户上传正确电放保函的前提下，于船开后1个工作日完成签单。请对服务进行评价。
8. 【出口改配落货】我们承诺，在客户提供完整正确资料的前提下，受理后，半个工作日完成（如有急单请提前联系）。请对服务进行评价。
9. 【出口更改】我们承诺，在客户提供完整正确资料，船开后经目的港确认的前提下，受理后，半个工作日完成。请对服务进行评价。
10. 【进口换单EDO放单】我们承诺，在客户提供完整正确资料的前提下，线下交单，送达后最迟半个工作日出单。请对服务进行评价。
11. 【进口改单】我们承诺，客户提供完整正确资料的前提下，于工作日当天送达，第二日（工作日）递交海关。请对服务进行评价。
12. 【进口还空箱】我们承诺，集卡到卡口30分钟内，堆场完成还空作业。请对服务进行评价。
运输执行环节
13. 【预提箱】我们承诺，客户邮件提交预提箱申请后，全面开放预提箱。请对服务进行评价。
14. 【提空箱】我们承诺，按箱管指示发送EIR后，易港通预约上的都有箱可提，箱况保障，不截提。请对服务进行评价。
  • 好
  • 一般
  • 不好
宁波
浙北
浙中
浙南
15. 【提空箱】我们承诺，按箱管指示发送EIR后，易港通预约上的都有箱可提，箱况保障，不截提。如果体验一般或者我们做的不好，请输入您的精准需求或建议
16. 【截港加载】我们承诺，自营船舶靠前提供免费加载服务。请对服务进行评价。
进出口环节
17. 【高效的问题处理】我们承诺，在客户提供完整正确资料的前提下，客户的需求在1个工作日内得到处理跟进和回复。请对服务进行评价。
系统使用环节
18. 【订舱】请对系统录单操作体验评价。
19. 【截单】请对系统补料操作体验评价。
20. 【出口放单】请对系统上传电放保函申请放单体验评价。
21. 【危险品/特种箱申请】请对系统危险品信息资料/特种箱尺寸等录入申请审批体验评价。
22. 【进口EDO换单】请对电子商务平台线上预约换单操作体验评价。
23. 【放箱】请对电子商务平台发送放箱信息体验评价。
  • 好
  • 一般
  • 不好
宁波
浙北
浙中
浙南
24. 【放箱】对电子商务平台发送放箱信息如有其他需求及建议，请填写：
其他
25. 请对甬舟码头驳船服务进行评价
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