银联产品调查问卷

您好！为进一步优化银联产品与服务，提升您的支付体验，我们特开展本次问卷调查。本问卷旨在了解您对银联各类产品的使用感受、需求及建议，所有信息将严格保密，仅用于产品迭代分析。感谢您在百忙之中抽出时间参与，您的每一份反馈都将成为我们进步的重要动力！

1. 您的性别是

男女

2. 您的年龄是

18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上

3. 您的职业是

学生上班族自由职业者退休人员其他

4. 您的日常消费主力场景

餐饮美食商超购物线上网购交通出行休闲娱乐生活缴费

5. 您是否使用过银联卡

经常使用偶尔使用曾经使用过，现在不用了从未使用过

6. 您最常使用银联卡的支付方式

ATM取款线下pos机刷卡手机绑定银联卡支付线上平台绑定支付

7. 您使用银联卡的频率

每天每周3-5次每周1-2次每月数次偶尔使用

8. 您办理银联卡的主要渠道

银行网点手机银行App线上官网平台线下推广活动亲友推荐

9. 您对银联卡支付便捷性的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 您对银联卡安全防护能力的信任度

完全信任比较信任一般不太信任完全不信任

11. 您对银联卡相关优惠活动的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

12. 您使用银联卡时最常遇见的问题

商户不支持受理支付流程反锁优惠活动不实用客服响应不及时从未遇到问题其他

13. 相比其他支付卡，银联卡最吸引您的点

受理范围广安全系数高优惠活动多办理便捷品牌口碑好

14. 您是否有过出境记录

每年多次每年1-2次偶尔出境从未出镜

15. 您在境外是否使用过银联卡

经常使用偶尔使用曾经使用过，现在不用了从未使用过

16. 您在境外使用银联卡时，最常用于哪些场景

购物消费餐饮支付交通出行ATM取款酒店预订

17. 您在境外使用银联卡是否遇到过使用不便的情况

经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到

18. 您认为银联卡在境外的汇率兑换优势如何

优势明显有一定优势一般没什么优势不如其他支付卡

19. 境外消费时，您优先选择银联卡的主要原因

汇率优惠受理范围广免手续费安全可靠习惯使用

20. 结合您的使用体验，对于银联卡的优化升级，您具有哪些建议或想法？

更多问卷复制此问卷