专业医疗导航与健康管理服务潜在用户调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是齐齐哈尔医学院的学生团队，正在筹备一个旨在为您提供专业、省心、高效就医体验的“医疗导航与健康管理”服务项目。为更好地了解您的真实需求，特此展开本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术研究与项目优化，敬请放心填写。感谢您的支持与宝贵时间！

1. 您的年龄段是

18-30岁31-45岁46-60岁61-75岁75岁以上

2. 您目前的身体健康状况是

非常健康，很少去医院基本健康，偶尔因小病就医有需要定期复查的慢性病（如高血压、糖尿病等）近期有明确的就医或手术计划

3. 在过去一年中，您平均多久去一次医院（包括门诊、复查）

几乎不去1-2次3-5次6次及以上

4. 您是否有过异地就医（即不在您医保参保地看病）的经历

是，经常是，偶尔从未有过

5. 在您过去的就医经历中，曾遇到过哪些困扰

医院流程不熟悉，来回跑路线上挂号、缴费等操作困难不清楚该看哪个科室，找哪位专家与医生沟通时间短，问题没说清或没听懂检查项目多，等待时间长，无人陪伴取药、办理入院/出院手续复杂诊后无人指导康复和用药其他

6. 当您因工作繁忙或身在异地，无法陪同家中老人/孩子就医时，您会感到

非常焦虑和担心有些担心，但无可奈何不担心，他们可以自理

7. 您是否了解或使用过市场上现有的“陪诊服务”

了解并使用过了解但未使用过完全不了解

8. 如果我们提供由“持证护士或医护专业学生”主导的陪诊服务，您认为最重要的价值是

诊前：帮助梳理病情，准备就医材料，精准预约科室/专家诊中：全程陪同引导，协助与医生高效沟通，解释医学术语诊后：解读检查报告，制定用药与康复计划，提醒复诊全程代办手续，节省我的时间和体力在突发身体状况时，能提供专业的初步处理和安抚

9. 您认为这类服务的哪些保障措施最为重要

服务人员具备专业的医护资质与背景有标准化的服务流程（SOP）和协议购买职业责任险和公众责任险对用户隐私有严格的保护条款

10. 您更倾向于购买哪种形式的服务

按次服务的单项包（如基础陪诊、专家号协助预约等）针对特定需求的套餐包（如“异地就医全流程包”、“慢病管理月包”）会员制/年卡，享受更优惠的价格和专属服务企业采购作为员工福利

11. 对于一次基础陪诊服务（约3-4小时，含诊前指导、院内陪同、诊后提醒），您认为合理的价格区间是

100-200元201-300元301-500元500元以上

12. 如果服务提供方是您所在的单位或购买的保险公司，您是否愿意尝试

非常愿意，这增加了信任度和便利性可以考虑不愿意，更相信个人选择

13. 您通常通过哪些渠道了解新的健康服务或产品

微信公众号/小程序抖音、小红书等社交媒体朋友/家人推荐医院内的宣传栏或推荐公司/社区通知其他

14. 除了我们已经提到的，您对这样的专业就医导航服务还有哪些期待或建议

更多问卷复制此问卷