护士主动服务意识考核
本次考试旨在评估护士对主动服务意识相关知识的掌握程度，请认真作答。
1. 基本信息：
姓名：
科室：
工号：
2. 主动服务的核心价值在于
完成护理任务
在患者开口前预见需求
提高操作速度
减少工作失误
3. 护理思维的跃迁仅指学习新知识和技能
对
错
4. 成熟护理思维模式在处理患者问题时包含哪些内部对话内容
我看到了什么（评估）
这意味着什么（分析/诊断）
我应该做什么（计划/实施）
患者此刻的感受如何（人文关怀）
今天天气怎么样（无关内容）
5. 六规范包含哪些内容
礼貌用语规范
仪容仪表规范
操作技术规范
服务态度规范
环境管理规范
饮食安排规范
隐私保护规范
6. 患者入院时应有的声音是
迎声
解释声
问候声
感谢声
7. 入院十分钟是患者形成第一印象的关键时期
对
错
8. 出院服务不包括以下哪项内容
提前发放康复日历
示范居家护理动作
留下咨询电话
安排住院期间饮食
9. 阻碍主动服务的障碍有哪些层面
观念层面
行为层面
环境层面
管理层面
技术层面
10. 主动服务是护理工作的额外负担
对
错
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