《云栖山舍》智慧化离店调查问卷
尊敬的宾客:
衷心感谢您选择云栖山舍,您的体验反馈是我们优化服务的核心依据。本问卷匿名收集,仅用于内部服务升级,耗时约3分钟,期待您的真实分享~
1. 您的出行类型:
休闲度假
亲子出行
商务出行
亲友聚会
其他
2. 您通过哪种渠道预定民宿:
旅游平台(携程/美团)
社交媒体(抖音)
亲友推荐
官方公众号
其他
3. 您对民宿智慧化离店流程(自动退房系统/线上账单结算/电子发票开具)的便捷性满意度:
满意
一般
不满意
4. 你在入住全流程中使用过哪些智慧化设施/服务:
自动入住机
智能门锁(密码/人脸/刷卡)
客房智能控制(灯/空调/窗帘)
线上需求报修/客服
智慧导览(周边)
5. 您使用智慧化服务时的核心感受:
操作简单易上手
功能实用高效
稳定性强无障碍
隐私保护到位
操作复杂难理解
设备偶发故障
功能单一无价值
存在隐私顾虑
6. 您是否期待民宿进一步升级智慧化服务:
期待
无所谓
不期待
7. 您对客房环境卫生的满意度:
满意
一般
很差
8. 你对客房舒适度的满意度:
满意
一般
很差
9. 您对民宿工作人员的服务态度及响应速度的满意度:
满意
一般
很差
10. 我民民宿餐饮服务的满意度:
满意
一般
很差
11. 本次入住整体满意度:
满意
一般
很差
12. 您未来是否愿意再次入住或推荐给他人:
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
13. 您觉得我们民宿最值得保持的亮点是什么:
14. 您觉得我们需要改进的方向和个性化建议:
15. 是否愿意接受我们的后续服务跟进:(如问题整改反馈/新活动通知)
16. 是否愿意留下联系方式?
再次感谢您的信任与反馈,云栖山舍愿以更优质的智慧化服务与人文体验,静待您的再次到访!
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