融湖世纪花园6号楼物业管理满意度星级服务评价满意度调查表
该问卷为龙岗区统筹发起，为匿名评价
1. 您的性别
2. 您的年龄
29岁以下
30-39岁
40-49岁
40-59岁
60岁以上
3. 入住该小区时长
一年以内
1-3年
3-5年
5年以上
4. 您对物业公司一年来提供的物业服务的总体评价。
非常满意。
较好
一般
不满意
非常不满意
5. 物业，保安，保洁，客服等人员仪容仪表情况。
仪容仪表良好。
部分仪容仪表不加。
普遍仪容仪表不佳。
6. 公示物业服务标准，物业收费标准，上一年物业费收支情况，物业服务企业和项目负责人信息。
全部公示
部分公示
未公示
不清楚
7. 物业值班电话畅通情况。
保持通畅。
偶尔无法接通。
经常无法接通
不清楚
8. 客户需求受理便捷，处理及时情况及质量情况。
非常便捷，处理及时，质量好。
基本便捷，偶尔处理不及时，质量良好。
不便捷经常处理不及时质量差
9. 信息发布情况包括重大事件公告，停水停电，消杀通知，每月服务情况通报等。
非常及时
偶尔不及时
经常不及时
不清楚
10. 小区出入口保安值守情况，包括人员，车辆出入口。
始终有人值守
偶尔无人值守
始终无人值守
11. 小区治安情况
治安情况良好
治安情况一般
治安情况很差
12. 楼道，楼梯间，电梯桥厢等公共区域卫生情况。
非常整洁
较为整洁
一般整洁
脏乱差
13. 生活垃圾分类处理情况。
已设置，按分类收集
已设置，未按分类收集
没设置
不清楚
14. 消杀鼠，患蚊蝇等情况。
定期消杀
偶尔消杀
未见消杀
不清楚
15. 公共区域绿化养护情况。
绿化养护较好
绿化养护一般
绿化养护较差
16. 电梯运行情况
正常
偶尔故障
经常故障
无电梯
17. 供水供电情况
正常
偶尔影响
经常影响
18. 公共区域照明设施设备维护情况
未发现损坏
偶尔发现损坏
经常出现损坏
19. 门禁以及对讲设施设备维护情况
正常使用
偶尔损坏
经常损坏
20. 您是否知道龙岗区商品房住宅小区物业管理星级服务评价工作
知道
不知道
听说过，但不知道具体内容
21. 您对物业的建议（注意这里不是对住建局的建议）
22. 无。
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