美团App使用满意度调查问卷
您好！感谢您使用美团App。为了更好地了解您对美团App的使用体验和满意度，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，将帮助我们持续改进产品和服务。问卷预计占用您3-5分钟时间，请根据您的实际感受和情况作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您使用美团App的频率是怎样的？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
2. 您通常使用美团App的哪些功能？
外卖订餐
到店消费（美食、休闲娱乐等）
酒店住宿预订
旅游出行（机票、火车票、景点门票等）
电影票预订
超市/生鲜配送
买药
共享单车
其他
3. 请对美团App以下方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分（非常不满意）
2分（不太满意）
3分（一般）
4分（比较满意）
5分（非常满意）
App界面设计与易用性
功能丰富度与实用性
信息准确性（如商家信息、价格等）
订单处理效率
支付便捷性与安全性
4. 您对美团App的整体使用体验满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
5. 您向亲友推荐美团App的可能性有多大？（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
6. 在使用美团App过程中，您遇到过以下哪些问题？（若未遇到过，请选“无”）
无
页面加载缓慢或卡顿
操作流程繁琐
订单出现错误或纠纷
客服响应不及时或解决问题效果不佳
优惠活动规则复杂或难以兑现
个人信息安全顾虑
其他
7. 当您在美团App上遇到问题时，通常会如何解决？
联系在线客服
拨打客服电话
通过App内反馈渠道提交问题
自行查找帮助中心或FAQ
放弃解决，不再使用相关功能
向身边人求助
其他方式
8. 与其他同类App（如饿了么、大众点评等）相比，您认为美团App的整体优势如何？
明显优于其他App
略优于其他App
与其他App差不多
略逊于其他App
明显逊于其他App
未使用过其他同类App
9. 您认为美团App有哪些地方做得比较好，值得继续保持？
10. 您对美团App有哪些改进建议或新功能期待？
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