护患沟通技巧考试

本次考试旨在考察护理人员对护患沟通技巧知识的掌握情况，请认真作答。
1. 科室：
2. 姓名：
3. 护患沟通的定义是（）？
4. 非语言性沟通不包括以下哪种形式（）？
5. 在为病人做解释或低声谈话时，合适的沟通距离是（）？
6. 信息交流中最重要的技巧是（）？
7. 当患者对检查、治疗等问题不理解时，护理人员应（）？
8. 非语言性沟通的作用包括（）？
9. 常用的沟通技巧中的接触包括以下哪些行为（）？
10. 沟通失败的原因可能有（）？
11. 说服他人的技巧包括（）？
12. 护患沟通的意义有（）？
13. 护患沟通所交流的内容仅包括与病人护理及康复直接相关的信息。
14. 沉默技巧的意义之一是给病人时间考虑他的想法和回顾他所需要的信息。
15. 在沟通中，护士应尽量多使用专业术语，以体现专业性。
16. 当患者愤怒时，护理人员应以愤怒回报以维护自身权益。
17. 暗示是心理治疗的方法之一，有时能带来优于药物作用的效果。
18. 护患沟通中，仪表举止等外在形象对良好第一印象的形成无关紧要。
19. 催款时从对方利益出发，能让患者更理解和配合。
20. 语言性沟通仅指以语言的形式将信息发送给接受者的沟通行为。
21. 使用沉默技巧时，护士无需打破沉默，应一直保持沉默。
22. 良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病，恢复身心健康。
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