学校物业报修与保洁服务满意度调查表

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1. 保洁人员的工作积极性
2. 保洁人员的仪容仪表与礼仪礼貌
3. 保洁人员作业时对教学楼/办公秩序的尊重程度（如轻声作业、避开高峰时段）
4. 保洁人员的责任意识（如主动发现并处理卫生死角，及时处理突发污渍）
5. 校园道路、操场等室外公共区域的清洁度（无散落垃圾、落叶及时清理）
6. 电梯轿厢的清洁与消毒情况（内壁无污渍、按键无痕迹、定期消毒公示）
7. 公共卫生间的卫生状况（地面干爽、便池无污垢、无明显异味）
8. 楼梯扶手、门窗玻璃、门把手等高频接触部位的清洁度
9. 垃圾桶/垃圾站的清理及时性（无溢满现象）
10. 教室/办公室的日常清洁
11. 会议室、会场的清洁与布置服务（会前清洁、桌椅归位、用品补充）
12. 实验室、功能室的清洁专业性
13. 宿舍公共区域（走廊、盥洗室）的清洁质量
14. 校园内四害（鼠、蚊、蝇、蟑螂）消杀的频次与及时性
15. 消杀工作的实际效果
16. 特殊天气（雨天、大风天、雪天）后校园的响应速度
17. 物业报修渠道的丰富度（如电话、微信、App 报修等可选方式）
18. 报修流程的便捷性（操作步骤简单、无繁琐手续）
19. 报修信息的及时反馈（提交后是否快速确认受理）
20. 报修后的首次响应速度（工作人员主动联系您的时长）
21. 一般维修项目（如灯具更换、水管轻微漏水、门锁调试等）的上门时效
22. 紧急维修项目（如突发断电、严重漏水等）的上门时效
23. 维修项目的完成时效（按约定时间完成情况）
24. 维修人员的专业技能（故障判断准确性、问题解决能力）
25. 维修工作的质量（修复后问题复现情况）
26. 维修现场的整洁度（完成后清理垃圾、工具归位、恢复现场原貌）
27. 维修人员的服务态度（礼貌用语、耐心解答、尊重需求）
28. 维修过程中的进度沟通（主动告知维修进展、延迟原因）
29. 您对学校保洁服务的总体满意度
30. 您对学校物业报修服务的总体满意度
31. 其他建议
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