售前客服模拟考题【大好江山】

1.我想买一套餐具送人，能不能推荐一下 8人用的套装
2.我送人的有礼盒吗
3.这个是什么材质的，烫手吗?
4.这个是什么工艺的，是釉下的吗?
5.煲可以明火吗? 微波炉 烤箱可以吗?
6.有礼品吗?
7.发什么快递?
8.什么时候发货?
9.我在看看吧
10.客户5分钟后还不给回应，该如何催单?
11.我感觉套装很多不实用的呢
12.差价怎么退，退哪里?
13.我考虑一下吧，还没装修好，过段时间在买
14.我感觉饭碗尺寸有点小，不太合适
15.我在看看
16.能开专票吗？
17.有赠送运费险吗?
18.礼品砂锅可以单独发吗?餐具送人，礼品我不想放进去
19.有保价吗?我怕后面降价了
20.我送人的，有贺卡吗?
21.有毒吗？这款是釉下的吗?有质检报告吗?
22.破损怎么办?不会破损吧
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