保险特训营需求调研表(网点负责人填写)
尊敬的负责人:
您好!为助力咱们网点在即将到来的保险特训营中取得辉煌战绩,我们需要充分了解您团队的现状与需求。本调研将帮助我们为您量身定制辅导方案,请务必如实填写,感谢您的支持!
第一部分:网点基本情况
1. 网点名称: _________________________
2. 参训人员: 本次计划参训的客户经理/理财经理共____名,柜员/大堂经理等联动岗位____名。
3. 负责人信息: 您本人是否会全程参与本次特训营?
是
否
4. 活动目标: 本网点在本次特训营的目标保费是:____万元
第二部分:团队营销能力诊断
5. 团队状态: 您认为您网点的团队在保险营销方面,整体处于以下哪种状态?
积极进取型:主动性强,有销售热情,需要更高阶的技巧。
按部就班型:能完成基本任务,但缺乏突破和创新。
信心不足型:害怕拒绝,开口率低,需要重塑信心和基础技能。
方法陈旧型:仍以老旧方式营销,效果不佳,需要新方法。
6. 技能短板: 您认为团队在保险营销中最需要提升的三项技能是?
客户识别与需求挖掘
产品讲解与呈现(尤其是复杂产品)
有效切入保险话题
客户异议处理(如“收益低”、“不需要”)
转介绍获取
电话/微信营销技巧
资产配置理念导入
其他:
7. 典型问题: 您的客户经理在面对客户时,最常遇到的、且难以解决的1-2个异议或问题是什么?
第三部分:客户与市场
8. 客户资源: 网点目前可供开发的潜在保险客户主要来源是?
存量理财客户
代发工资客户
房贷/个贷客户
临界提升客户(如存款5-50万)
厅堂流量客户
转介绍客户
9. 营销场景: 目前网点最主要的保险出单场景是?
客户主动咨询
理财经理电话邀约
厅堂微沙龙/一句话营销
产品说明会/沙龙
客户资产配置诊断
其他:
第四部分:对特训营的期望
10. 最迫切需求: 您个人最希望通过本次特训营解决的一个实际问题是?
11. 成功关键: 您认为在我们网点,要确保这次特训营能成功,最重要的因素是什么?(如:您的亲自督导、专项奖励、老师的现场辅导等)
12. 开放建议: 对于课程内容、培训形式(如演练、通关、实战)、或激励机制,您有哪些具体的建议?
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